抱怨似乎总是与我们的生活、工作如影随形。我们抱怨生活不尽人意,抱怨工作不堪重负,抱怨周围的人,抱怨周围的事。抱怨已然成为了我们生活中的一部分,挥之不去。有人可能会说,抱怨是一种发泄,可以消除心中的不快。但《不抱怨的世界》一书中说到:抱怨就是把焦点放在我们不想要的东西上头,所谈论的是负面的、出错的事情;而我们把注意力放在什么头上,那个东西就会扩大”。也就是说,当我们抱怨时,它不但不会消除我们的负面情绪,相反的,它会影响我们对人和事的正确判断,影响我们处理问题的方式态度,并把这种负面情绪“传染”给身边的亲人、朋友。
作为服务行业的一线员工,我们每天要面对形形色色的客户,办理“千篇一律”的业务,我们难免产生抱怨。不抱怨的世界固然美好,但是怎样才能做到不抱怨呢?我想,一个人之所以抱怨,常常是因为他人的行为对你产生了不良影响。
他人的行为分为两种,一种是你可以改变的,一种是你无法改变的。抱怨不但毫无益处,还会影响你的工作效率,何不欣然接受、快乐工作?
“抱怨他人的人,应该试着把抱怨转化成请求,抱怨老天的人,请试着用祈祷的方式来诉求你的愿望。这样一来,你的生活会有想象不到的大转变,你的人生也会更加的美好、圆满。”认识抱怨的来源,了解抱怨的影响,然后让抱怨远离你的生活,你将得到意想不到的乐趣!