赤水联社“四抓四促”提升支农服务基础工作

2016年初，联社认真分析业务发展趋势，针对联社基础薄弱、发展后劲不足的现状，提出支农服务基础提升工作方案，将2016年作为支农服务基础工作提升年，以基础工作为根本、以业务发展为核心、人才队伍和制度建设为保障，开展“四抓四促”活动，夯实基础工作，做好精准扶贫，进一步提升支农服务水平。

抓基础促支农支小

以做好“七个一”工作为基本动作。包好一个片，做到人熟、地熟、情况熟；摸清一家一户真需求，做到对辖内农户“户户”走访，摸清有没有资金需求，需求是多少，能不能支持，能支持多少；开好一个群众会，做到会议形式多元化，会议内容多样化，会议语言地方化，会议覆盖全面化，让老百姓听得懂、记得住；发完一个贷款证，做到信用农户户户有证，确保全面实现柜面放贷；建好一个服务台，做到金融宣传、业务推介、疑问解答、客户引导的多重功效；记好一本工作日志，做到留下工作痕迹，总结工作心得，提升工作能力；做好一个汇报，做到勤汇报，取得地方政府的关心、支持和帮助。

以推进信用工程创建为主要抓手。非信用乡镇要以信用乡镇创建为工作重心，将群众知晓率和满意度作为创建工作核心，扎扎实实开展资信调查、评级授信、金融宣传、档案管理等基础工作，切实提高群众知晓率和满意度；信用乡镇要以提升、巩固信用工程为工作重心，扎实开展信用村升级打造工作，做好信用工程维护管理，以业务发展为前提，沉下心来踏踏实实走访、实实在在宣传、真真切切服务，进一步提升金融服务满意度，切实把信用工程创建成果维护好、巩固好。

抓队伍促凝心聚力

为完善以“以客户为中心”的金融服务体系，优化客户经理资源配置，联社以人才为支撑，打造一支会干事、善谋事的人才队伍，合理配置人力资源，充实基层工作一线。

建立内勤客户经理管理及考核制度，明确内外勤客户经理职责分工，外勤客户经理负责业务拓展、业务宣传、业务营销以及贷后跟踪管理等外部事务，内勤客户经理负责贷款发放、档案管理等内部事务，确保外勤走得出去，内勤守得了家；实行客户经理等级制度，完善客户经理量化考核及二次考核制度，根据网点经济环境、社会环境、资产总量，对客户经理管贷能力、业务拓展能力、工作创新能力等指标进行量化评分，综合确定客户经理等级；实行信用社管理干部“234”制度，对连续2个月未完成目标任务的给予警告，连续3个月未完成的约见谈话，连续4个月未完成的免职处理；开展客户经理、中层干部业务交流活动，通过业务交流、情感沟通，增强队伍的凝聚力、提升创造力，打造有合力的团队。

抓考核促业务发展

为牢牢抓住业务发展的黄金时间，落实好“春雨春归”行动，实现各项业务首季开门红，联社根据往年业务发展规律，单独制定一季度绩效考核方案，制定存款增长3个亿的总目标，做到扶贫问需到位、维权清收到位、不良压控到位、普惠宣传到位的总要求，联社全体干部员工分别预提4-15万元绩效工资，按3:5:2的比例月考核兑付。

为切实做好信用工程创建的基础工作，努力提升群众满意度，提高农户贷款面和贷款质量，做精农户贷款产品，进一步巩固农村金融“主阵地”，联社制定的年度绩效考核方案加大对基础工作的考核力度，农村基础工作考核比重占涉农营业网点定性考核的50%。

通过强化考核措施，突出工作重点，全年确保实现4个信用乡镇的创建目标；涉农贷款增量不低于上年、增速不低于各项贷款增速；农户贷款面25%以上；农户贷款规模达到18.5亿元，农户贷款五级不良率低于3%；农户小额信用贷款规模达到13.88亿元，贷款增幅40%以上，户数增幅20%以上；林权抵押贷款投放5000万元；“特惠贷”投放5000万元；社会保障卡数据采集率100%；村村通机具活跃率100%；金融服务满意度80%以上。

抓特惠贷促同步小康

为抓好精致扶贫工作，以“十三五”扶贫规划为指导，以同步小康为目标，落实精准扶贫挂帮工作机制，挂帮贫困户不脱贫不脱钩；强化宣传，加强宣传引导，通过走访贫困户、召开群众会等宣传形式，扭转贫困户“不敢贷、不想贷”的思想，加强对产业扶贫、技术扶贫、就业扶贫的宣传；紧跟落地产业，积极协调搭建村集体经济组织、农民专业合作社等产业发展平台；摸清贫困户的真需求，加大“特惠贷”投放力度，充分满足用得上、扶得起的贫困户资金需求，提高“特惠贷”覆盖率，实现“人人贷”的目标；用好用活“特惠贷”，积极探索创新“特惠贷”入股村集体经济组织或政府指定扶贫企业，提高“特惠贷”经营性收益，促进贫困户创收增收，确保“十三五”期间“特惠贷”总体投放1.5亿元，其中2016年投放5000万元，助推全市实现同步小康。

赤水联社通过深入开展“四抓四促”活动，不断创新服务机制，改善服务环境，提升服务水平，取得了显著的工作成效：基础工作更加扎实，农户资信调查更真实，评级授信更合理，档案管理更规范；信用环境明显改善。截至目前，全市信用乡镇占比57.14%；信用村（社区）占比达81.58%，升级打造样板信用村13个；农户建档评级面100%，建档比例80.67%，信用农户评定面95.56%，授信总额37.95亿元，较年初增加2亿元，农户持证面及信用农户牌匾安装比例97.82%；农户贷款快速增长，目前全市农信社农户贷款余额达到14.86亿元，同比增加2.62亿元，增幅21.41%，其中农户小额信用贷款余额10.82亿元，同比增加2.66亿元，增幅32.6%；2016累计发放农户贷款5.1亿元，同比多放0.5亿元，其中农户小额信用贷款累放4.05亿元，同比多放0.72亿元；群众满意度逐步提高，2015年起，赤水联社在全市掀起“金融夜校”活动热潮，至今累计召开金融夜校900余场次，3万余人受益，金融夜校覆盖到组，在提升农民金融意识、“村村通”电子机具使用率、推进信用工程创建、促进业务发展等方面发挥了积极的作用，进一步提高了群众知晓率和满意度；网贷条件日趋成熟，通过做实农户的评级授信，夯实基础工作，改善农村信用环境，为网贷业务的开展创造有利条件。目前联社正在推动林权抵押贷线上放贷试点工作，为全面实现网贷奠定坚实基础。