省联社于2009年初针对小额客户数量多、柜面业务压力大、排队现象突出等情况,把在全省范围内安装自动柜员机作为一项重要工作来抓。经过各级相关部门的努力和大力支持,5月19日,红花岗区联社老城信用社ATM安装完成并正式运营。
老城信用社通过柜面介绍、大堂引导、网点滚动屏幕播放及营业厅内摆放宣传折页等多种手段,强势拓展自动柜员机业务,规范自动柜员机管理,加大自身的服务质量,在保证自动柜员机开机率的基础上,自动柜员机交易量连续攀升。
红花岗区联社根据相关文件和实际情况制定了相关管理办法,从强化培训,提升操作能力;落实专人,确保实时监控;现场巡查,及时排除故障;灵活机动,突出节假日管理;加强监控,确保资金安全等方面保障ATM的正常运行。
ATM机正常运行以来,缓解了柜面人员的部分压力,给客户的生活、理财带来了方便,进一步提升了信用社在公众中的形象及同行业中的市场竞争力。