今年以来,遵义县联社资金组织工作不断传来喜讯,各信用社按照县联社的统一安排和部署,认真贯彻年初工作会议方针政策,转变观念,打破常规,时间提前,目标提高,虾子、团溪信用社存款双双破亿,贷款投放快速增长。截止5月1日,虾子社存贷款款余额双双破亿元,存款比年初增加2467万元;团溪社存款余额10065万元,比年初增长848万元。目前,全辖已有6家网点存款过亿元,其中除三岔信用社外,其余5家信用社均处于有其他金融机构竞争区域。
一、抓服务、树品牌,提高存款市场占比
团溪、虾子信用社干部员工都将文明优质服务作为自己的行动准则,认真落实“一切为了客户,为了客户一切”的服务理念,提升服务水平,树立信合品牌。坚持“早开门、晚关门、中午不休息”,主动延长服务时间,为客户提供便利,两社在营业区域分设通道,开辟绿色窗口。通过不断创新服务手段,充满个性化和人情味的服务,饱含韵味的深刻企业文化内涵,树立了优质服务品牌,服务态度、服务质量、服务效率和服务环境等方面都得到了较大的提高,得到了顾客的高度认同。
二、抓管理,精心制定工作措施,狠抓落实。
在有金融机构竞争区域,信用社存款组织工作较为被动,为彻底扭转局面,除加强优质服务工作外,虾子、团溪信用社还设置规划,统筹部署,分项落实,达到了预期效果。一是按照“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的营销机制,统一细分存款市场,实行存款客户名册管理。二是努力提高系统户、重点户、大客户市场占比,并严格按照年初制定的存款工作指导方针,确定了一批稳存增存的系统户、重点户和大客户,列出竞争类和干扰类名册,“稳”“增”并举,明确主攻目标,根据名册专门进行重点攻关、限期突破,提高了工作的针对性和实效性,促进各项存款稳定增长。三是实施全员营销存款战略。每个员工认真落实年初工作会精神,通过编织自己的服务网络,建立自己的服务群体,真诚“服务客户、经营客户、发展客户”,通过抓大户、揽小户,确保存款的稳步增长。
三、抓考核,合理分配任务,激发员工活力。
两社利用考核的方式,加大组织资金工作力度,将存款任务直接考核到每一位员工,实行一步到位,直接到人。实行划块绩效考核,将营业网点存款任务、个人揽储任务分别与内勤、外勤人员的部分工资挂钩考核,使全社形成一种既有竞争,又有合作的组织存款氛围。通过考核,促使每位员工在改善服务态度、提高服务质量、完善柜面服务的同时,自发地走出去组织资金。
四、抓沟通,勤汇报,取得地方党政部门支持,巩固根基
近年来由于政府不断加强对当地农村基础设施改进的投入,使其财政性拨款逐渐增多,信用社发挥各方优势,尽力争取,使得对公存款保持稳定增长。一是坚持服务“三农”旗帜不倒,积极为广大农村农民发放贷款,促进农民增收,并向党委政府汇报,使其了解支持信用社工作,为此,当地党委政府还带头为信用社宣传,取得了政治制高点。二是积极和各部门协调,将财政资金专户开设在信用社,并为其提供专业、优质的服务,通过有效沟通合作,专户得以稳定,资金组织工作得以稳步增长。