平凡岗位造就非凡人生--记邮储银行“金牌客户经理”唐永慧

唐永慧邮储银行桐梓县支行的一名普通员工，她踏实工作、争创一流，在“勤”字上下功夫，用较短的时间在信用卡业务上取得了较好的成绩，得到了领导和同事们的一致认可和肯定。

首先，要想发展好信用卡业务，就必须要吃透相关制度。在领导支持和同事帮助下，她下功夫吃透《中国邮政储蓄银行贵州省分行个人信用卡申请进件管理实施细则》等有关政策和相关法律法规，努力使自己从一个门外汉成为邮储银行客户营销的行家里手。

2015年市分行下达桐梓支行的信用卡任务为550张，桐梓支行行长结合实际在年初确定了1000张目标任务。第一季度，支行才进件90多件，以这个缓慢的步伐，要完成全年1000张的任务。谈何容易！唐永慧在困难面前没有气馁，而是直面困难，化压力为动力，把勤于营销作为打开工作局面的法宝，并坚持为这一目标奋斗着。为了能顺利完成领导交给的任务，唐永慧以客户为中心，坚持“一切为了客户，为了客户一切”的良好服务理念，坚持追求客户和单位“双赢”的营销目标，从客户角度出发，为客户着想，共同分析客户需求并及时加以解决。在客户服务中，她通过客户的一句话、一个微笑、一个动作神态、一条微不足道的信息，就能立刻明白客户的真实需要；她对贴心服务的理解，不仅仅只是为完成一次营销，而是在每一次的客户服务和客户往来中，分析客户真实需求，尊重理解客户需要。最终凭借一贯的执著和热忱赢得客户的心，硬是出色地完成了任务。截至2015年12月31日，桐梓县支行全年发卡1064张，唐永慧个人发卡525张。个人就完成2015年市分行下达桐梓县支行任务的95%的比例。获全市2015年度“金牌客户经理”荣誉。

面对优异的业绩，唐永慧很淡定地说：“我就是一个普通的人，取得的一点点成绩，是领导和同事关心的结果，我只是在尽力去做。”路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，“今后，我将更加勤奋工作，争取有更大的收获。”