规范宣传添力“春天行动”

“春天行动”营销宣传工作面广量大，因此，许多基层行历来十分注重全员的参与性。然而，我在调研中发现，由于员工业务素质参差不齐，加之营销宣传管理存在薄弱环节，有时会出现营销宣传口径不统一、资料不规范、用语不严谨等情况。因此，在开展旺季营销宣传活动中，基层行应切实注重营销宣传的规范性，防止因宣传误导而引发的声誉风险。 

针对部分机关后台人员对金融产品不熟悉、营销技能不佳等问题，建议基层行通过集中培训、专题讲座、定向辅导等形式，着力加强员工对业务、产品和沟通技巧的学习，使其具备相应的营销宣传能力。同时，要引导大家树立声誉风险防范意识，系统掌握营销宣传监管政策和声誉风险防范技能，做到知晓制度要求、辨清行为边界、明白违规后果，从制度上防止不规范行为发生。 

对于内部制作的宣传折页、产品介绍、费率公告以及在报纸、电视台、微信等媒体上发布的营销宣传信息和广告，要明确专门部门和专业人员进行把关，在做到内容通俗易懂的同时，确保表述真实、准确、清晰和合法，客观反映业务特点、产品和流程，坚决杜绝误导性、随意性宣传。对于户外宣传材料、墙体广告以及户外广告牌等要定期进行巡查，一旦发现文字受损应及时进行更换，确保宣传内容完整准确。 

在推介金融产品，特别是理财、基金、保险等业务时，必须严格按照规章制度操作，当面向客户进行风险提示，绝不能为了营销客户而随意夸大收益；客户签字必须真实，资料必须完整并妥当保管，避免日后产生纠纷。要重点关注涉及资金安全、服务收费、消费权益保护等方面的客户投诉，从源头上抓好各类敏感舆情控制。