农行遵义分行多策并举强力推进网点管理

网点是全行经营管理的重心和重要基础，是银行工作的最前沿，随着互联网金融的快速发展和经济环境、客户结构的改变，营业网点客流量和业务量呈逐年下降趋势，网点普遍面临着管理理念、业务发展模式及各产品服务等方面转型的压力。农行遵义分行多策并举，强力推进网点管理工作。

一是领导高度重视。主要负责人利用周末时间经常到网点进行调研督促，勇于正视存在的问题和不足，找出差距，解决问题。分管行领导带领相关部门到网点进行明察暗访，摸排当前网点管理现状。

二是强化督导整改。及时召开城区支行网点管理工作会议，对存在的问题进行通报，并对个别违背管理职责的责任人进行免职、降岗位等级、公开检讨和经济处罚等，收到举一反三，深刻反思，查行立改的效果。对问题不拖不退，保持高压态势，持之以恒地抓好、抓实、抓出成效。

三是夯实基础管理。精细化网点管理，建立健全网点集体领导、民主管理制度，增强营业网点自我管理和约束能力。增强基层营业机构价值创造力、制度执行力和队伍凝聚力。坚持把运营“三化三铁”、安全保卫“三化三达标”以及服务规范的创建活动作为夯实基础、提升形象的重要抓手。

四是提升经营水平。强化“赢在大堂”，充分利用PCRM系统、CFE系统加强对存量客户的盘活维护和增量客户的外部拓展。积极实施“走出去”营销策略，增强市场竞争力。按照6S管理要求，建立健全服务基层的支持保障机制，增强服务基层的响应能力建设，巩固了文明标准服务网点的导入效果。

五是严格人员履职。严格执行上级行关于网点周末值班管理的相关规定，构建以网点主任、运营主管、大堂经理、客户经理等重要岗位为的网点管理团队，厘清工作职责，固化各岗位人员工作职责、内容和流程，实现了基层管理过程透明化、岗位职责化、模式固定化，促进网点营销、客户服务、内部管理协调发展。