微笑的幸福

幸福，这一词语对于每一个人来说或许都有对其不同的解释，在很多方面我们都会有属于自己不同的幸福，而对于工作中的我来说，一个微笑就是我最大的幸福。

办理对公业务也有半年多的时间，这段时间对于我来说与对私储蓄业务办理中最大的不同就是客户群体，我们每天办理储蓄业务时，会面对一两百名不同的客户，但是办理对公业务，我们通常都是与每家单位的出纳人员打交道，因此我们在办理业务的人群就是相对固定的，我们在与对公客户进行交流时，也会感觉更加的亲切。记得我以前对于办理业务时总是会过于流程化，虽然也有微笑但其实往往没有感情。可是在长期面对相同的客户后，我对于每一位客户的性格、脾气也逐渐了解，对于每一位客户的办理需求也慢慢掌握，这些都能让自己在工作中进一步提高其工作效率，也能更自然的与每一位客户进行交流。当你为客户办理完业务时，往往客户还会主动说声感谢，此刻互相的微笑，我想这才是最发自内心的幸福。

以往的我相对于中国著名的钢琴家朗朗与李云迪，我总是比较喜爱李云迪，觉得他的演奏风格更偏向于欧洲的纯净风格，而朗朗的音乐却比较张扬，但是在杨澜访谈录中有一期采访朗朗的时候杨澜也特意提出过这一问题，问朗朗有很多对此演奏风格负面的评论你是怎么应对的，朗朗笑着说对于我来说，我如果进行辩驳争吵又能够起到什么效果呢？我只需要微笑的面对就好，对于别人给予的批评，我也会接受，这也是别人关注你的一种表现，如果我对此进行改变，那我又怎么还是我自己呢？所以对于这一切，我只需要微笑的面对。

而我们在办理业务过程中，不是也总是会遇到有客户不理解引发投诉的问题吗？而其实如果我们在发生客户情绪激动的时候，能够带着微笑对其进行解释，那我相信，我们的投诉率肯定也就会大大的降低。

微笑，对于我们来说只是需要将嘴角轻轻的上扬，但是它却能像具有魔法一样给我们带来不一样的惊喜，因此，在工作中，我们应该学会多一次微笑，少一丝抱怨。