凤冈县农行成功化解一起不法分子利用摄像头和读卡器盗取客户信息事件

2010年4月14日，农行凤冈县支行成功化解了一起不法分子利用摄像头和读卡器盗取客户信息的事件。

当日19点44分，正在参与网点优质文明服务导入培训的张汉平行长接到支行ATM设备维护人员报告：他与另一位同事对营业部柜员机进行巡查时发现有摄像头和读卡器，表明不法分子正准备利用摄像头和读卡器盗取客户信息。张行长高度重视此情况，一方面立刻安排分管行长和相关人员前去处理该事件；另一方面亲自与县公安局110联系，要求及时出警，确保客户的资金和信息安全，并亲自调阅监控录像。通过调阅监控录像发现：有两名不法分子冒充取款人员在19点37分利用无人取款的时间迅速将摄像头和读卡器粘贴在卡出入口和能获取客户密码的地方，并将柜员机的监控录像用胶水堵住后迅速离去。19点38分，其中一人返回用卡测试出入口是否能顺利插入，确信无问题后离开。在19点38分至44分的6分钟期间内共有两人前来办理取款业务。为了不使更多客户的信息被盗取，我行相关人员在公安机关人员到场后根据支行的安排及时撤除了摄像头和读卡器，成功化解了一起不法分子利用摄像头和读卡器盗取客户信息和资金的事件。目前尚未接到客户资金被盗取的报告。