中信银行红花岗支行成功堵截一起信用卡诈骗事件

8月7日中午，一位男性客户持信用卡来到红花岗支行柜台，要求柜员韩潮激活该信用卡。韩潮接过客户信用卡后，发现该卡卡片做工粗糙，磁条为黑色油墨印刷。于是立即报告会计主管，会计主管仔细检查初步判别该卡为伪造卡。于是授权柜员韩潮通过核心系统查询该卡信息，结果系统显示无此卡信息，最终确定该卡为伪造信用卡。

询问客户得知，该卡是通过网络一家担保公司办理，但客户不愿意透露已汇多少钱给担保公司，且不愿回答我行工作人员问题便离开。

离开后没多久客户又回到大厅执意要拿回被我行没收的伪造信用卡，声称“拿回去找担保公司索赔”。但我行工作人员发现客户闪烁其词，经常问而不答或答非所问，凭着多年的工作经验感觉客户没说实话。于是将客户请入办公室，为其讲解中信银行办理信用卡的途径，案例讲解等等，最终得到客户的认同才将整个来龙去脉给我们讲述了一遍。原来，客户离开后和担保公司人员联系，担保公司再次进行诱骗，并让客户汇1000元钱到某个账户上，他们给他办理卡激活。

在今后工作中，我行将持续柜面业务培训，切实贯彻落实总、分行各项规章制度要求，强化柜面业务案防工作。