事后监督部从6月份开始,开启了对员工单独培训的新模式。在不耽误和影响营业机构正常工作的前提下,一是采取自愿的原则,对新入社的员工和其他自身有学习要求的员工,欢迎轮休时来部门观摩交流学习;二是强制要求的原则,对月度差错较多且排名靠后的员工,强制要求于次月不少于2次来部门进行签到学习,并纳入考勤制度。
培训时,监督人员结合业务凭证从对公业务、个人业务等方面对参训员工进行深入浅出的讲解。从“业务凭证上漏盖印章”等常见的规范性问题,到“丢失原始凭证、未验印先办理业务”等重大差错等问题,结合大量实例,深刻地分析了差错出现的原因以及预防措施。业务凭证上漏盖一个印章、写错一个字或许看似是个微不足道的问题,但“失之毫厘、谬以千里”,它所带来的可能是巨大的损失。因此,临柜人员要树立正确的心态,以及高度的责任心,严谨细致、谨小慎微,才能不致使“小问题”变成“大麻烦”,给客户造成不必要的损失。
通过这种培训的模式,使参训人员进一步提高风险防范意识的制度执行力,对规范业务操作,强化案件防控,降低差错率起到了一定的作用。