工行人的精彩（诗歌）

        三十一年中流击水，三十一年浪遏飞舟，三十一年沧海桑田！

        在这三十一年里，

        一代又一代的工行人在日复一日、年复一年的繁复工作中默默地奉献着，

        在平凡的岗位上用个人的精彩铸就了工行的精彩，

        谱写了中国工商银行辉煌的发展乐章。

        窗口和柜台是连接我们和客户的纽带，

        我们用笑脸给它注入了绚丽的色彩；

        我们真诚自然的微笑如牡丹开放，醉人心田，

        我们亲切自然的问候沁人心扉，犹如甘泉；

        我们服务文明规范，企业文化精神是我们精神的源泉。

        因为有了承诺，我们努力铸就优质服务的品牌，

        因为有了承诺，我们绽放明丽的微笑如春天般的温暖；

        灿烂的微笑、温馨的语言、优质的服务，

        为民服务创先争优我们这里你追我赶！

        未进大厅笑先迎，营业厅内春风吹，

        微笑的脸啊如春花般绽放，

        文明规范的语言啊如春风般温暖；

        小小的窗口是我们展现的舞台，

        小小的键盘传递着工行人“文明工行、服务更优”的理念；

        来到这小小的窗口，

        一声“您好，请问您办理什么业务”伴着微笑让您心情舒坦，

        我接过您要办的业务，快速准确敲键盘、递出证折回单，

        一连串快捷熟练的操作，伴随着温馨的道别让您满意而归；

        这快速准确办理业务的过程，这热情洋溢而奋进的精神，

        为您传递着工行全新的精神和力量，

        恰似那黎明的阳光穿过晨雾，

        让您感受到了她的生机盎然！

        几度风雨 几度春秋

        有多少时候，我们也曾饱含泪水和委曲，遭受挑剔和责难，

        但是，为了工行这块金字招牌，我们选择的是豁达和乐观；

        岁月碾过我们青春的额头，

        别看我们已经五十出头，别看我们多病缠身，

        我们的心啊依然年轻着，

        我们的精神啊依然灼灼，

        渐渐地顾客都变成我们的老朋友！

        就这样平平凡凡，实实在在，

        就这样普普通通，甘于奉献；

        就这样，窗口前那张笑脸如春花般绽放了，

        键盘上、指尖下奏出了美妙的音乐，

        我们的生命在平凡的岗位上更加绚丽多彩。

        文字怎能写尽，

        言语表达不完，

        劳累、委屈……

        面对这些我们依然微笑，

        我们要把最自然、最真诚、最美丽的微笑，

        献给每一个来到我们这里的客人。

        微笑，是我们的开场白，

        文明，是我们的明信片。

        平凡中见伟大，细微中见真情。

        我们把爱心融入我们的窗口中，

        用微笑和优质服务传播文明，

        用激情演绎工行人的精彩。