新蒲信用社多措并举打好业务发展组合拳

面对农商行成立时日临近，各项任务紧急繁重的形势，新蒲信用社及时调整工作思路，重新部署，采取多项措施，打出了一套业务开展的“组合拳”。

打好奖惩分明拳。一支高素质的队伍离不开严明的纪律，新蒲信用社的工作部署首先从整顿纪律、赏罚严明开始。员工必须在早上八点之前准时到达网点，八点二十准时开晨会，对迟到早退者进行处罚；对按时出勤、工作中表现出色的员工进行会议通报表扬，树立网点标兵。全网点形成了争上进、赶上游、追先进的比、学、赶、帮、超氛围。

打好里应外合拳。新蒲信用社现有分社1家，正式在岗职工15人，大堂经理1人，保安2人，属于联社辖内的大社。这样的大社，特别需要适当分工、密切配合，方能人尽其才、优化资源。我社明确将所有员工分为内勤和外勤人员，其中客户经理主要负责外勤工作，包括贷款调查、贷款催收和外部联络工作；储蓄柜员、对公会计、信贷内勤、大堂经理和保安主要负责内勤工作，包括日常储蓄、对公、贷款上账和收回业务开展，应对客户问询和维持日常工作秩序。外勤与内勤既分工又合作，既独立又融合，内外合璧，共同致力于业务发展大棋局。

打好刚柔并济拳。对于规章制度的执行，必须一丝不苟；对于具体业务的办理，可以有所变通。新蒲信用社在催收不良贷款的过程中，即采取了“由柔到刚再到柔再到刚”的措施。对于已经逾期的贷款，我社先电话告知，请客户前来付清本息——此为“柔”；若客户对我们的电话催收无动于衷，我们只好加大催收力度，亲自上门催收，使失信客户看到我们的义正言辞——此为“刚”；若客户对我们一次一次牺牲休息时间催收贷款不以为然，则要走“温情路线”，动之以情，晓之以理，以情动人，如果能成功博得客户的同情心和认同感，那么收回呆账就不是难事了——此为“再柔”；经过了前面的“一波三折”，如果还是不能将失信客户说服的话，就必须拿出我们的强硬态度，诉诸法律程序——此为“再刚”。经过 “由柔到刚再到柔再到刚”的几番努力，自然会收到良好的效果。

打好攻守自如拳。新蒲信用社在保证存款的存量和增量上就做到了攻守自如，进退有度。对于非我社开户的存款大户，我社进行了主动出击，通过讲解我社的高利率和优惠政策，将潜在客户变成我社的优质客户——此为攻；对于我社的存量优质客户，则要做好维系工作，多进行沟通互动，及时将利率调整等信息向客户反馈，为客户提供包括网上银行、手机银行、VIP通道等在内的一揽子服务——此为守。

打好优化时间安排拳。为合理利用时间，充分调动资源，新蒲信用社对信贷工作进行了细致的安排和部署。将一周五天工作时间细分，每周一、三、五主攻不良贷款催收、追收工作，同时兼顾贷前和贷后调查；每周二、四着力发放贷款，保证贷款存量。通过这样的时间安排，既明确了客户经理的工作目标，也缓解了信贷内勤的压力，改善了工作安排无序、盲目的状况。

这一套“组合拳”内外发力、上下联动，已经初显成效。截止2015年5月11日，新蒲信用社各项存款余额达到11.8亿元，较年初增长4624万元；各项贷款余额达到3.3亿元，较年初增长737万元；不良贷款下降100余万元，催收效果显著。