创新营销理念 提升服务能力——记南京路支行营销效能培训

4月12日，结束一天忙碌工作的南京路支行全体同仁，在锐道公司桑老师、汤老师的带领下，开始了为期一周辛苦而快乐的营销效能培训工作。

晚上，老师带领大家学习“柜员七步曲”、“标准化晨会”、“厅堂7S管理”、“营销话术”等等各种营销效能提升的新知识，虽然有所疲惫，但在老师优质的教学方式下，大家仍然听得津津有味，踊跃参与，积极互动。白天，支行全体人员带着饱满的工作热情，在老师亲自带领下，在开门迎客前前昨日学习的东西运用到实际工作中：检查网点设施摆放、卫生环境、营销氛围、晨会、柜员七步曲等等流程，九点，在支行负责人的带领下，全体员工对首批进门客户进行迎接，大堂经理忙碌的身影穿插在整个厅堂，分流客户、解答疑惑、开展厅堂理财小讲堂；而柜员也不甘示弱，举手招迎、微笑服务、产品推介、递送折页，无一不按照要求不折不扣的执行；行政人员和休息人员也放弃休息，在老师的指导下，针对目标客户展开电话拜访。整个南京路支行在短短几天的时间里面，建立一个团结互助、创新营销、提升客户服务体验的优良氛围。在每日的业绩上，无论存款、电子产品、理财销售都同比以往都有了巨大的提升。

虽然我们取得了一点成绩，但我们也要清楚的看到，做到不难，难在于坚持，但我们有足够的信心，我们将在未来按照要求坚持本次培训工作的要求，并且我们还将开拓思路、群思广议，将营销效能提升工作做得更好，真正的将自身最大的力量奉献于贵州银行，伴随着贵州银行的成长而不断进步！