用微笑留住善良

    那个蹒跚的身影总在脑海中挥之不去，递钱进来的那双满是老茧的手因天寒已开裂，食指关节处还明显可见风干的血珠。

    “姑娘，我刚才来取定期，你多给我钱了，我回家数了好几遍还是多了壹仟块，你看看”
兴许是上了年纪，老人的声音有些颤颤的。

    正在为短款懊恼的我看着眼前的老者，心中五味杂陈，最多的竟不是喜悦。老人与我确认过后转身就离开了，我甚至都来不及说声谢谢。我追上老人，迫切地想要表达我的感激，我忙不跌的说着谢谢您谢谢您，老人只淡淡的说没关系，那钱不是我的，弄错了你们肯定是要赔的，你们也要吃饭，不容易。听到老人那么说我当时的确是有些哽咽了，我坚持留老人在隔壁的饭馆吃了午饭回去，老人说趁天还早赶紧走路回去，能节省几块钱，晚了就只有坐车了，连日的小雨让乡村的路更泥泞了，老人沾着稀泥的解放鞋有一大半都湿了，微驼的背走起路来看上去有些吃力。

    老人送钱回来时，我心中愧疚一定比欣喜多。想想每次面对老年客户我们总是怕，怕他们听不见，怕他们看不清，怕他们记不得，怕他们耽误时间，甚至都吝于多给他们一些耐心，吝于多给他们一个微笑，我们主动在彼此之间筑起一道比那道玻璃更厚的墙，是老人的善良让我照见了自己狭隘和浅薄，让我对自己的岗位职责有了新的认识和认知，让我对诚实善良有新的理解。

    我的工作需要我有一颗诚实善良的心，学会理解学会包容，更多礼貌更多微笑，一天几百笔的业务的确让人口感舌燥，腰背酸软，但我们又怎么知道面前的客户不是一路奔波各种情况，再多一个微笑，或许能让他们舒坦一点，轻松一点，或许能让他们忘了一路的拥堵，也让我们自己忘记一天的忙碌，也让我们能对得住他们的信任。

    善良是人性中蕴藏着的一种最柔软、但同时又最有力量的情愫，善良是一种智慧，是一种远见。善良是一种自信，是一种文化，让我的微笑永远的留住你，我的善良。