制度执行力的思考

日常翻阅微信的订阅号，看看更新的内容，偶然看到这样一段话令人深思不已：打造对的管理机制——防止好员工变坏，让坏员工变好，弱化领导，以制度为核心，员工会尊重制度；制度不仅是文字的表达，更是数字的量化，用数字明确制度，制度更有执行力。“制度可以用数字量化”的观点使我好奇，但笔者究竟以怎样的境界在思考制度执行力又不得而知。如何量化？怎样用数字明确？具体的执行方式是什么？该如何实施？等等一系列的问题涌入脑海。原本以为资源共享的互联网能帮我解决这些问题，搜索关键词，看遍网页也没能找到想要的答案。转念一瞬间，似乎答案已了然于心。

从事信合工作这些年，前前后后收到有关制度的书籍十余本，内容也是相当的庞杂，有时令新规，也有前车之鉴，还有旧制度废除，重新整理完善的。大到国家（商业银行法、会计法、经济法）小到行业科室部门，各岗位各领域涉及并加以执行的制度都是比较多的。以前台柜员为例，暂不说是否守时，是否穿戴整洁，就业务而言，从她踏进营业厅开始就要遵循门禁制度，要熟知十条禁令，办理业务前要知道：《储蓄管理条例》、储蓄业务基本操作规程、出纳业务基本操作规程、会计业务基本操作规程；办理现金收付业务时又涉及：反洗钱法、人民币支付结算管理办法、大额交易和可疑交易报告、人民币挑剔标准、残损币兑换办法、假币收缴、鉴定管理办法；客户办理个人开户业务还得知晓：人民币结算账户管理办法、个人存款实名制、客户身份识别和资料及交易记录保存管理；还有印章的管理办法，有价单证及重空管理办法、会计档案管理办法……这些制度零零总总加起来也有十余个，却是前台储蓄柜员必须知晓的，最为基础的刚性要求。而标准化服务的执行又是业务发展，维护客户的软实力。可与科技技术并齐，成为企业发展的核心竞争力。

无论是哪种性质的规章，制定了就需要人们去遵照执行。由于制度是文字的表述，不同的人有着不同的理解，如何能准确的把握涵盖的意义，就成为制度执行的关键之首。设想有这样一个部门，对制度反复吃透后化繁为简，对关键部分重点部位进行精简，将长篇的文件、管理办法简化为一条条浓缩的文字概括，简明扼要又便于理解。或许有人会问，就算简单了，可是要执行的制度那么多怎么记住呢？这就需要相关部室对制度进行梳理，对重要制度分区域分岗位的做成牌匾挂于适当的位置。比如营业室的门禁制度，它属于禁止性很强的条例，是禁止无关人员进入的，如果将其简化成门前提示标语，清晰明确的罗列出什么情况可进入，需提供什么证件或材料等，然后制作成牌匾粘附于门上，既让员工在每天的进出门前都留下印象，也能给外部进入人员一个提示。岂不是两全其美？

其次，如果制度能得到很好的梳理，那么笔者所说的制度可以量化就很好理解了：对重要的、操作性强的制度出台奖惩细则，实行激励机制，弱化领导，一切以制度为标尺，按其细则实施兑现，无论是位高权重者，还是普通职工，在制度面前人人平等。相信很大程度上能提高大家的积极性，同时激发工作的热情，将制度的执行当成快乐的事情去做，又何愁执行力呢？

最后，也是非常重要的一点，制度的朝令夕改会对执行非常有挫败感。试想，已执行的制度大家都按其执行，积极性也调动了起来，正当热情高涨的时候，突然又改掉，犹如被泼了一身冷水，顿时浇熄所有的热情，纷纷困惑：制度的不确定性，执不执行也没多大的关系？这让执行者不信任制度，缺乏安全感。那么执行力又该从何谈起？

总之，完善的制度，是靠执行力体现的。而制度执行力的提升不仅仅是被执行者一方可控的。在企业的发展进程中，打造对的管理机制还需多方位权衡，制度执行力才更能体现。