工行遵义仁怀茅台支行利用外派终端走进茅台酒厂提供一站式金融服务

为进一步推动“人民满意银行建设”活动深入开展，提高客户满意度，2014年10月14日，工行遵义仁怀茅台支行利用外派终端走进贵州茅台酒厂（集团）有限责任公司，为其财务部门员工提供一站式金融服务。此次营销活动成功办理薪金卡36张，启用信用卡2张，并且为提升银行卡及相关产品市场渗透率，扩大品牌影响力，还捆绑网上银行、手机银行、e支付各共计60余户，办理业务当日就有客户通过网上银行将他行存款4.6万元转入薪金卡。

银行属于服务行业，为客户提供服务是基本的工作性质，但如何通过提供包含在产品中的附加服务和增值服务来吸引客户，赢得客户满意度，就显得尤为重要。由于茅台镇处于小城镇建设改造中，导致主要的客户茅台集团员工集中反应交通不便，该行充分利用外派终端深入企业办理业务，不仅节约了客户时间，为其带来方便，而且还有机会向客户进行详细的产品介绍营销。

此次外派终端上门为客户提供一站式金融服务，受到茅台集团领导和员工支持和赞扬。下一步，仁怀茅台支行将继续利用外派终端深入企业，在为代发工资客户开立工资卡的同时进行产品捆绑和营销，在满足客户服务要求，提高客户满意度和忠诚度的同时，有力促进该行市场开拓和业务发展。