自人民满意银行建设年活动开展以来,工行遵义仁怀支行重视客户满意度,紧抓服务工作。继第一次走进仁怀四中上门为客户办理社保卡启用取得圆满成功后,该行又积极与其他客户取得联系,再次上门为客户服务。
考虑到9月开学前教职工人员集中,该行再次将上门服务活动选定在学校。在与该校负责人协商达成一致后,网点员工积极配合响应,通力合作,利用教职工开会后时间集中办理社保卡启用工作。借鉴上一次成功经验,此次卡片启用活动安排得有条不紊,较上次激活卡片时间缩短了2小时,且成功激活社保卡61张。
在办理业务过程中,该行向客户详细介绍网上银行、手机银行等业务,客户兴趣浓厚,针对这一情况,工作人员进一步跟进,根据客户实际需要推荐优质卡种交通卡、环球旅行卡、大莱卡等,为信用卡营销工作奠定了良好基础,此次上门服务获得校方领导和教师客户的一致好评。
接下来,遵义仁怀支行将继续努力结合实际,塑照服务形象,改进服务质量,拉近客户距离,努力践行人民满意银行。