由ATM机的使用所想到的风险防范

现在ATM机已经遍布在我市的大街小巷，它不仅延伸了我行的金融服务，也极大地缓解了柜面的压力，广大市民在享受方便快捷服务的同时，由自身操作原因造成的吞卡、吞钞、错账等情况，也给客户带来了许多的烦恼。

通过观察我们发现，大多数客户在ATM机上操作时，自认为轻车熟路，满不在乎，边打电话边输账号，边吃东西边操作，边数钱边看屏幕，这些心不在焉、一心二用的操作行为，最常见的结果是操作超时，从而造成吞卡和卡钞故障，在我们平时处理客户来电咨询时，甚至一个客户有4、5次的吞卡和卡钞经历。客户的不良操作行为，轻者影响自己的资金使用和日常交易，严重者会造成资金风险和无法挽回的损失。

由此，我们想到，在我们的日常业务操作和办理时，有的员工感觉自己整天都是这样办理的，闭着眼睛都知道该怎样做，有时只顾敲击键盘，根本不看屏幕的显示，需要签字盖章时，不看登记或凭证要素，一签了之。惯性思维和操作，最终出现简单问题重复出现，且屡查屡犯，这些不良操作习惯的养成，轻者造成稽核差错罚款，重者给建行造成无法挽回的损失。所以作为我们每个员工，在每天办理业务时，都应当把它当作一项新业务那样重视、那样仔细、那样谨慎，就会最大限度地减少差错和风险。