一心尽职尽责、群众安全保障--建行碧分成功堵截电信诈骗

    2014年7月16日中午,碧云路分理处里人头攒动，前来办理业务的客户络绎不绝。有一位老年客户因轻信电信诈骗,误将26万元转入诈骗帐户,经网点负责人和员工的共同努力,将老人的存款截留,没有给她造成损失.客户非常感动,在其子女的陪同下在2014年7月18日中午为我们碧云路分理处送来一面锦旗。
 
         

    对于我们来说，这不仅只是一声感谢，也不仅只是一面锦旗.这是客户对我们工作的认可，也是对建设银行服务的肯定。碧云路分理处的员工一直以来都把客户利益放在第一位，急客户之所急，想客户之所想。我们相信服务无小事，只有把服务做到细微之处，才能做到客户的心上。面对多样化的诈骗类型,让我们防不胜防.如遇客户前来办理大金额的转帐业务,我们的柜员都要给客户予以提示,谨防诈骗.但是还是有客户不愿说实话,而造成资金损失。我们长期以来的不懈努力终于得到了客户的认可，我们全所员工都倍感欣慰.虽然碧云路分理处上半年的KPI考核不算好,但是不管在工作中遇到怎样的困难我们都会用微笑,用我们细微的观察去去化解客户的疑虑，用心做事、以情动人，给客户一个满意的答案。“一心尽职尽责，群众安全保障”是客户对我们的评价，更是我们服务的宗旨，在今后的工作中我们会克服困难继续坚持，继续努力，不断进步。