工行遵义县共青支行耐心解释，帮助客户认清“电信诈骗”

2014年6月5日，一位男士走进工行遵义县共青支行，该行大堂经理热情接待该客户。客户高兴地询问大堂经理如何通过自助取款机进行快速取款，大堂经理一时没有理解客户意思，便耐心询问客户。客户于是将原委细细说出。原来，在当天早上，该客户接到一显示为北京地区号码打来的电话，对方称为北京市某财政机构的工作人员，了解到该客户爱人刚刚生育了双胞胎，可享受到国家优惠补贴政策，要求该客户告知银行卡号，以便把补贴款打过来。因生育双胞胎的事情确属事实，该客户没多想便把卡号告诉对方，要求客户到银行自助取款机后，再打电话给对方，对方告知具体怎样操作才能将财政补贴款方便快捷地取出来。

 
    大堂经理听完客户描述，立即警觉这是一起典型的电信诈骗案，便告知客户，这是对方通过非法手段获取客户信息后，以巧合的机会骗取客户信任，从而实施诈骗。客户听到后方才回过神来，但还是半信半疑，怕一旦事实属实，就错失了一笔应得的补贴。于是大堂经理首先帮助客户将泄露卡号的银行卡资金全部取出。并耐心劝说，若客户不相信是一起诈骗案件，可拨通对方电话，帮助客户揭露对方的真实面目。果真，在大堂经理陪同下，该客户拨通对方号码后，在对方的巧舌下一步步诱骗客户首先查询账户套取客户资金信息，随后输入陌生账户要求转账……到这时，客户才顿时醒悟确是一起可恶的诈骗事件。

    幸好大堂经理及时阻拦，成功帮助客户防范了一起电信诈骗案件。客户十分感激，对该行的服务赞不绝口，并对网点工作人员表示衷心感谢。