赤水联社金华分社开展“三项整治” 助推业务加速发展

今年以来，赤水联社金华分社严格按照市联社各项工作要求，结合地理区位优势，抢抓发展机遇，各项业务飞速发展，超额完成了春天助农行动计划任务。为了进一步加大支农支小力度，加快业务发展步伐，金华分社组织开展了“三项整治”工作，进一步确保了各项业务的快速发展。

营业场所治脏。按照网点标准化服务要求，重点提高网点内外部的环境卫生标准和完善便民服务设施，制定“环境卫生区域划分制”、“卫生监督值日生制”即：会计、柜员负责营业室、客户经理负责营业厅、主任负责公共区域。每天营业终了，各相关人员负责打扫其卫生责任区域，并由当天卫生值日生负责监督，做到卫生无死角、桌面不凌乱、文具有归属，彻底改变营业场所脏、乱、差现象，并在营业厅增设多种便民设施，确保工作人员“舒心”、客户“称心”，全面提升农村信用社的服务形象。

工作人员治懒。金华分社按照作风效能建设的要求，结合党的群众路线教育实践活动精神，从严治理员工组织纪律松散、形象邋遢、不思进取、服务态度差、“在其位”不“谋其政”、“占其职”不“担其责”、“有其名”而“无其实”等现象，全面提升员工综合素质，有效提高服务质量和服务水平；开展“换位思考”活动，要求每名员工做到自己经办的业务做的对并确保让下一流程的人员看的懂：客户经理开具的凭证能让临柜人员高效无差错的操作办理；临柜人员每天经办的业务确保能让客户满意；确保业务凭证能高效的分类装订等，减少同事的抱怨，提高办事效率，进一步增强同事之间的团结协作精神。

业务发展治慢。全面开展“一次性告知”和“柜面放贷”，要求客户经理在客户在咨询贷款业务时，必须一次性将所需手续、程序告知客户，并留下联系方式，客户经理经调查了解后，再通知客户前来办理，确保让客户第二次到社就能将所需业务办好。严格执行“首问负责制”，要求所有员工对接待的所有业务办理及咨询承当首问责任，要在第一时间办理，对自己业务条线不能办理的，立即转交其它工作人员着手办理和答复，让客户感受农村信用社的优质服务，真正体验“农村信用社是赤水人民自己的银行”的服务承诺，增强农村信用社的核心竞争力。

金华分社通过开展“三项整治”工作，在全体员工的共同努力下，各项业务取得了快速发展：截止6月17日，金华分社各项存款余额18880万元，较年初增加4366万元，完成支农支小存款任务计划和全年任务计划的141.4%和120.2%；各项贷款余额9567万元，较年初增加2709万元，分别完成支农支小贷款任务计划和全年任务计划的86.0%和77.4%。