服务别人也是帮助自己

本来人人平等，为何我要服务别人?为了挣这点钱，值得我付出这么多吗？这是很多人在服务意识尚未真正建立之前的一种正常心理活动。的确，被服务的感觉要比服务别人的感觉好得多，因为不必费心费力费时。尤其是当人们为顾客服务却得不到平等回报的时候，就更会感觉到委屈，似乎很不值得。 

为克服心理障碍，首先要明白这样一个道理：帮人更是帮自己。试想一下，如果周围有一个人，总是获得他人的帮助，却从来不去考虑帮助他人，时间一长，他人还会再继续帮助他吗？相信大多数人都是有情感、有头脑的，既然人人都知道这个道理，那么付出也就不会白费了。这就是人际关系中的牛顿第三定律。就是说，帮助别人，别人也会帮助你；付出的越多，得到的也越多；爱别人，别人也会爱；冷落别人，别人也会冷落；恨别人，别人也会恨。总之，付出什么，便会得到什么。虽然人际关系上的牛顿第三定律似乎不象自然科学上的牛顿第三定律那样同步和精准，但也能大致反映人际交往上的一些特点和规律。 

有时候帮助别人，当时只是得到了一声“谢谢”作为回报，似乎没有得到更多更实惠的报偿。但仔细想一想，即使只是用自己的知识帮助一位陌生人，同时也会起到帮助自己复习和检验知识的作用，“教学相长”就是这样的道理。生活中的帮人，并不见得立即就能产生完全相等的回报，但是却能起到润滑人际关系的作用，使得有个好人缘、好友圈，这也是一笔宝贵财富。 

在工作中，多帮助同事，就会营造一个好的工作氛围，当遇到困难和挑战时，别人也会主动帮助你。对待客户也是这个道理，如果总是乐于帮助客户并满足客户的合理需求，客户就会产生信任感和依赖感，陌生客户会变成熟客，熟客就易成为忠实客户。当遇到困难时，熟客就会来帮你渡过难关，工作就会更加得心应手。 

作为奋战在一线的我们，每日都与客户打交道，我们更应该强化服务意识，规范服务，在服务客户的同时也帮助了我们自己。