ATM假币投诉小记

“谁是大堂经理？我找大堂经理，我在你们的取款机上取出假钱来了，你们要还我的钱”，一个二十来岁的小伙子一进大厅手里拿着一张假钞就吼着过来了，情绪特别的激动，于是引起大厅众人的目光，当时我们特别的忙，于是我们钟经理赶紧过来把客户带到客户室。

建行火车站分理处地处遵义火车站客车站旁边，名副其实的旱码头，我们的客户形形色色的人都有，过往客商特别的多。正值春运期间，返乡过节的客户特别的多，很多人都是下车后取钱回家过年或取完钱后在附近吃饭、消费购物，其中有少数不良商家会找机会偷梁换柱，于是出现本文开头的那一幕。

钟经理把客户带到客户室，认真听完客户的描述，了解到该客户确实在我网点ATM机上取款后去不远的餐馆吃了一碗米粉，付款的时候被告知那张100元的是假币。钟经理耐心地给客户讲解我行ATM机加钞的操作流程，告知客户整个操作流程均在监控下双人操作完成，所以我行ATM出现假钞的说法不可能成立。希望客户回忆在用这张钞票过程中的一些环节，也许是在消费的时候被调了包。之后钟经理还教客户如何识别假钞以及下次在付款的时候记一下自己钞票的编号的尾数，还有视线不要离开你的钞票等等，如果遇到这种情况还可以拨打110报警，不法分子绝对不可能继续猖狂下去的。该客户觉得受到启发，于是该客户拿起手机边拨电话边走出去了。没过多久，我们得知该客户在派出所的协助下拿回了他的“真钞”！我们几位同事看见钟经理露出了会心的一笑！