茅台农商银行组织召开标准化服务培训会

2月25日，茅台农商银行组织召开标准化服务培训会，就窗口服务岗位规范、营业网点服务环境规范、窗口服务礼仪规范等向参会人员进行系统培训。

茅台农商银行纪委书记、监事长谢翔雁，风险总监杨天志出席培训会。稽核审计部、窗口标准化服务办公室等部门负责人及各支行、分理处业务主管参加了培训。

培训会指出，随着金融市场的发展，银行业竞争日益加剧，使得农村中小金融机构的盈利空间逐步被压缩，我行虽已成功改制成农商银行，但面临的问题依然严峻。大家应保持高度的危机意识、责任意识，做好做优服务，赢得客户、赢得市场、赢得竞争，为茅台农商银行的又好又快、更好更快发展奠定良好的基础。

培训会强调，2014年是我行发展的“管理年、合规年、转型年、服务年”，做好标准化服务是我行2014年工作的重点之一，各业务主管务必要履行好自己的职能，加强对柜面人员的管理培训，使大家充分认识到标准化服务的重要性，从而树立真诚服务、文明服务、规范服务、品牌服务、安全服务、微笑服务、温馨服务、伙伴服务的标准化、人性化服务意识，为做优做强茅台农商银行推波助力。

培训会同时就业务主管相关职责职能及查询密码业务操作流程进行了培训学习。