工行遵义分行优化渠道建设 提升客户和业务承载能力

2014年以来，工行遵义分行着力提升服务质量，不断优化渠道建设，为广大客户提供便利的同时提升客户和业务承载能力。

该行研究制订低效优化型E类网点优化方案，选择金融服务需求旺盛、优质客户资源丰富的区域进行调迁，加快物理网点布局优化调整，挖掘新的市场资源，拓展新的利润增长空间。同时，继续加快自助渠道建设和设备投放，加大在核心商业区、大型居住社区、工业园区、商品交易市场等客户集中区域增设自助银行，确保自助机具布放的及时性和科学性，强化自动柜员机维护管理工作，提高自助渠道管理及服务质量。全年拟新建自助银行20个、新建自助银亭10个，新增特约商户1000户。

为突出中高端客户发展工作，该行全力推进网点分层分类服务体系建设，对财富中心、贵宾理财中心、理财网点、金融便利店等四类网点功能类型进行重新认定，并积极探索网点特色经营和专业化定位发展路径，打造一批特色经营网点，探索推行差异化考核管理机制，抓好标杆网点建设，树立一批具有较强品牌示范作用的标杆网点，发挥辐射和带动作用。同时，大力发展电子银行渠道，在总结去年工作经验的基础上，研究新方案，提出新措施，争取大发展。

遵义分行还强化营销团队建设，重点加强金融理财师、大堂经理、客户经理队伍建设，加大对零售金融条线人力资源的配置力度，在优化配置和培训上下功夫，落实工作有人办、能办、会办的问题。