中行全辖员工参加省行《用格局、细节和真诚赢得客户--业务拓展公开课》

为深入学习业务拓展的方发、赢得客户信任，中国银行贵州省分行于1月6日晚举行了《用格局、细节和真诚赢得客户--业务拓展公开课》，此次公开课由省行党委书记、行长贾天兵同志主讲，中行全辖员工参与。通过此次公开课，意在引发全辖员工的思考。

公开课现场

课上，贾天兵行长引用一系列的案例为大家讲解不同的心智模式决定不同的行为模式，从而导致不一样的结果，引导大家要有一双看出事物本质、看出商机的慧眼，引领客户需求。贾行长用较大篇幅讲述“知是行之始”，告诉大家要做好四个研究，即研究市场、研究同业、研究客户、研究自身。他还说销售的最高境界是聊天，真正的销售是一个愉快的聊天过程，聊对方的心愿，聊对方的担忧，聊如何完成对方的心愿，聊如何拿走对方的担忧。要想赢得客户，就要有格局，注重细节，要有礼有节、不卑不亢，要有坚强的韧劲。

课后，中行员工纷纷表示受益匪浅，将不遗余力实现我和我们的中行梦，就如贾行长所说如果不坚持，走到哪里都是放弃，而我们将一直坚持下去。