我的委派营业主管生涯

初春，一个播种希望的季节，在2012年的春季，我收获了个人职业生涯中的重要机遇——加入建行南京路支行，从普通员工走到了管理岗位，在个人职业生涯中迈出了新的一步，成为一名委派营业主管。

短短的一年多时间，有辛勤、有汗水、有痛苦、有快乐，这些忙碌而又平凡的日子，在眼里和心底挥之不去，值得去珍惜和铭记。

这一年，是我不断学习的一年。

作为一名新任委派营业主管，随着工作职能的转变,要想把工作做好，没有过硬的业务素质，就不能更好的指挥前台的业务。特别是在南京路支行，不仅要熟悉对私业务，还要熟练驾驭对公业务，更需通晓房金业务，我深知唯有加强学习，才能担当起这份责任，才能使自己成为业务专业的带头人，业务技能的辅导者，才能尽职尽责，更好的服务前台，提供业务支撑能尽快提高业务技能和自身综合素质， 因此，不论是支行学习，还是上级的培训，我都积极参加，严肃认真对待。整整一年多,我几乎把握所有业余时间用在了学习上,因自己已是四十多岁的人了,记忆不好,学习起来比别人来得慢一些,但当想起肩上的责任,不能有也不允许自己有丝毫的退缩.经过一段时间的学习,也能在学习的苦海中寻找到了快乐.每当我用我所知晓的知识为客户、为柜员及时解决问题的时候,我是快乐的。我在学习中不断进步，不断丰富了自己的知识，开拓自己的视野，从而逐步提高自身的领导素质和水平。学习使我获得收获，使我在工作中找到自信。

这一年，是我不断转变的一年。

从宣布我在南京路支行任职的那一刻起，莫名的压力和沉甸甸的责任便在心中油然而生。 由于上任前在后台从事管理工作，没有在前台进行实际系统操作经验，特别是委托性房改业务和个银业务，理论知识和实际操作都相当欠缺，对能否更好对柜面操作进行指导，心里一直忐忑不安。然而，二十多年在建行的履职经历和对建行工作的那份热爱和执着，给予了我很大的勇气和决心，、领导、家人、同事的鼓励，也倍感这次学习和磨练的机会来自不易，使我格外珍惜。在转型的过程中，我努力克服各项困难和心里障碍，主动、虚心地向柜员、向主管讨教，经过一段时间的学习、观摩和思考，使自己逐渐的进入角色，渐渐的自信起来。随着业务知识的不断积累，一切开始慢慢的步入正轨。知识的丰富，履岗能力逐步增强，管理水平相应得到了一定的提高，当初那种忐忑、忙乱和彷徨的心境中走向了平静。角色的转变，岗位的胜任，与团队的和睦相处到营销能力的突破，一点点，一滴滴的前行，凝聚着自己辛勤和汗水，更坚信自己能通过聪慧的头脑和勤劳的双手，去收获新的喜悦。

这一年，是我不断进步的一年。

委派营业主管是网点柜面操作、柜面服务、风险管理和内控制度落实的管理者和执行者。每天组织晨会、面对授权、凭证审核、凭证的稽核，风险防范、检查与被检查、邮件的处理、自助设备的日常管理、解决营业厅随时发生的各种事件……。我会每天第一个到达营业大厅，日终，最后一个离开，在南京路支行人员紧张的情况下，我不但要负责低柜的全部授权业务，还有兼任7个委托人委托性业务的事后稽核人员，由于委托性业务的特殊性，授权签字的凭证相当多，加之各个条线通过邮件下发的指令要安排人员处理，我每天工作9个小时左右， 白天没有时间学习的文件只好拷贝带到家里学习，事无巨细的日常事务有时使自己身心疲惫，也曾抱怨过、想退缩过，但委派营业主管那份责任，让我敬畏，不敢有丝毫的懈怠。我坚守着那一份责任，严谨细致、一丝不苟，我把以风险防范为己任，对一些屡查屡犯问题，不厌其烦，督促、提醒员工时刻绷紧风险防范这根弦，尽职尽责做好支行风险防范工作，履行自己的职责，提高柜面操作风险防控能力。我用自己的行动诠释对建行工作的那份执着，我深知比大家付出得更多、做得更好，不断学习各项业务知识，才能更好地带领大家把基层管理工作做得扎实。正是这份勤劳和坚持，使我行在各条线各类检查中，均受到检查人员的好评，推动我行管理工作再上新台阶 。

我的委派营业主管生涯已过去了一年多了，细细品味，有些许痛苦，有些许进步，也在不经易间也成熟了许多，收获了许多。但离省分行陈中新纪委书记对营业主管要当好四个角色：“信息员”、“警察”、“老师”、“同事”的要求还有一定的距离，不过我相信，天道酬勤，我会在今后的职业生涯中，不断前行。