追贷记

日前支行经办人员在上班时间按照每日惯例对个贷系统还款情况进行查询时，发现我行有一笔个人住房按揭贷款逾期未还，同时从市分行下发的逾期贷款明细也反映支行新增加了一笔逾期贷款。经办同志通过个贷系统对客户信息进行了查询，发现该贷款系2007年发放，由于系统中客户所留联系方式现已发生变化无法与之联系，其他联系人联系方式也无法打通。经办人马上将上述情况向部门领导作了汇报，通过分析该客户还款一直正常，该笔贷款只逾期一次，逾期时间不长还款金额不大，可能是客户将还款时间忘了，只要找到客户即可归还。

针对上述判断，客户部两位人员找到按揭贷款购买的房屋。一看大门紧锁，敲门无人应答。客户经理将催收通知张贴在门上后希望其回来发现来支行归还贷款。两天后支行发现客户仍未归还贷款，到其家里发现催收通知仍张贴在门上，向楼上楼下邻居打听，邻居反映已多时没有看到有人，也不知道在那里打工。这时我们才感到问题的严重，如在短时间内联系不上客户，该贷款将形成逾期，意味着我行将新增一笔不良贷款。

回行后，大家聚在一起对收集的情况进行了分析，将贷款资料进行重新梳理，在贷款资料中发现曾留有一个联系电话，该电话现已停机。大家决定兵分两路，一路上门去继续追踪，同时将催收通知再在大门和楼道显著位置张贴，并请邻居帮助签收，在客户回来时及时通知我行。另一路通过电信部门查找电话注册地址，经查询为不同姓名的人申请的，但发现该申请人与借款人姓氏相同，应与借款人有一定关系。客户部同志立即找上门，经了解，该住户与借款人系姐妹，目前不在家已外出旅游去了，只有两位老人在家。在向两位老人反复作工作解释后，才同意将电话告诉我们。

经与其联系，了解到借款人已移居香港，以前借款人定期汇款到其账户，由她帮助归还，最近由于借款人出国已两月未汇款回来，加之她也外出旅游就把还款一事给耽误了。客户经理在了解上述情况后，将贷款逾期可能对借款人的征信造成不良的后果向其作了解释，同时希望她尽快与其姐联系，在短期内归还逾期贷款，并将我行联系电话告诉了她。回行一会，借款人就打来电话，对我们的工作表示感谢，对贷款逾期造成的后果表示歉意，表示马上汇款归还，保证今后贷款不会再逾期。支行客户经理再次向其作了解释，同时互留了联系电话。第二天经查询客户已归还了逾期借款，这意味着我行在控制不良贷款上又取得了一次胜利，也为遵义市分行逾期贷款控制数完成省分行计划作出了应有的贡献。