夏日的寄语

时间在我们忙碌的生活中穿梭而过，转眼间我就离开了学校这个大集体，怀着对新生活的美好向往，加入了中国建设银行湄潭支行这个大家庭。

来到单位，首先感受到大家庭的温馨，前辈们对我无微不至的关怀和耐心的帮助让我倍感温暖。正式上柜前，西街所的前辈们为了缓解我的紧张情绪，先让我临柜学习两天作为热身。师傅们每做一笔业务都会告诉我这个业务的重点在哪，应该注意些什么，并且还传授给我很多技巧，比如如何数钱不容易出错，打号顺序怎么排，盖章注意事项等等。正式上柜第一天，大家都给我鼓励希望我不要紧张，前辈周本礼及秦永忠等百忙中抽出时间，寸步不离地在我旁边指导。当我听到第一声指令：开始办业务吧。看见叫号机里有数字出现时我却心生胆怯了，大脑一片空白，持续着这个状态办理完我的第一笔业务，现在想来，当时我应该从面部表情到身体都是僵硬的吧！经过几笔业务办理后，我的心渐渐踏实了些，思路也清晰了，虽然还是手忙脚乱的。

从临柜学习到自己上岗，从不熟悉操作到记清操作代码，我一点一滴的进步都伴随着前辈们的悉心帮助。我知道，我每一次的操作失误都会给大家带来很多麻烦，但是大家回应我的都是体谅的话语和贴心的关怀，这些给了我很大的感动和信心。前辈们几十年如一日兢兢业业的工作态度让我深受启迪，从他们身上我不仅学到了对待工作的态度，还有对待人生的态度。

进银行之前，我简单的认为柜员只要不点错钱就可以了。现在回想这几天工作，发现做好柜员真的不容易，不仅不能搞错金额，而且面对个别客户可能出现的刁难都要处理好，让客户满意。当我这一周开始单独上柜后，更加深刻的认识到作为一线员工必须时刻注重细节，加强风险防范意识，按操作流程办理业务。一个细节的疏忽，可能会有不一样的结果，甚至造成重大损失。在操作过程中，面对大量操作代码及系统指令，我的操作还略显生疏，对客户提出的要求还不能做灵活快捷的处理，思路也不够清晰，回家以后必须多反思。柜面服务是银行的窗口，服务的好坏关系到建行的发展甚至是生死存亡。尤其在现在银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力和硬实力。好的服务能让建行的业务蒸蒸日上，坏的服务会让建行声名狼藉。柜台是向客户提供服务的直接平台，是沟通客户与银行的桥梁。俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在今后的工作中，我不仅要时刻反思自己的服务态度，还要加强业务知识的学习和操作技能的提高，降低业务的差错率，避免带给客户不专业的感觉而不放心在建行办业务，同时还要学会如何与客户进行良好沟通，避免和客户产生不必要的纠纷。

在这个明媚的夏日里，我想用一句话来寄语自己以后的工作和生活：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。