微笑，你准备好了吗？

美学家认为，世界万物中人是最美的，而人的言行举止中微笑是最美的。微笑，是一种美丽的心情，是一种坚强的意志，是一种人生的态度，是一座情感沟通的桥梁。

银行业作为服务行业，我们员工的言行举止是否得体，决定着我们与客户的沟通距离。客户来到银行，第一感觉就是视觉美——环境优美、干净整洁。第二感觉便是员工的服务态度，服务态度的好坏决定着客户的去与留，只有真诚服务、尊重客户才能赢得客户的好感，所以我们湄潭农商行的每一位员工都应当以亲切的笑容来迎接每一位办理业务的新老客户。

微笑是我们农商行服务工作的“注册商标”，它能营造一个充满真诚的温暖空间，让客户在办理业务时，体验到宾至如归的感觉。微笑服务是一种特殊的情绪语言，是我们工作的“润滑剂”。一线服务是窗口，从这里反映出了农商行的整体面貌和信誉，我们应当善于用可亲的笑容和得体的礼仪来表达我们热情的欢迎，在日常的服务中，微笑服务是文明优质服务的具体体现。小小的三尺柜台是我们工作最广阔的舞台，在这是，我们服务的对象除了熟悉的老客户外，新客户也逐渐多了起来，他们带着不同的金融需求、带着不同的口音而来，生人熟人一样热情，取款存款一样认真，不管遇到什么样的状况，我们始终保持着真诚的微笑，它化解了客户的焦急与无奈，客户被打动了，办了第一次业务，就会有第二次、第三次……，他们会热心介绍自己的家人、朋友来办理业务，一个顾客就会介绍带来一个、十个、百个顾客，久而久之，顾客源就会越来越多，这一切都来源于微笑。正如一位哲人说的：“微笑，它不花费什么，却会创造许多成果，它丰富了那些接受的人”。

作为湄潭农商行的员工，微笑还能提升我们自身价值。沟通从心开始，温暖的微笑源自内心最真的情感世界；作为礼仪，微笑也是人间最美的行为，是精神状态的最佳写照。微笑着服务，传递着一种诚实互信，传递着人间真情；微笑着服务，更能得到客户的理解，即使是在服务和工作上出现疏忽时也会得到客户的理解和包容；微笑着服务，自身能力和价值更能得到顾客、同事和领导的认同。微笑面对每一天，既是对客户的热心服务，也是对工作的认真负责，同时还是对自我的尊重和肯定。通过微笑，我们能收获自信；通过微笑，我们能提高自我。

湄潭农商行在发展，服务在提升，作为农商行的一员，我与身边的同事一起融入了标杆网点打造的洪流中，站姿、坐姿、行姿，我们日复一日的勤学苦练，接待礼仪、服务礼仪、电话礼仪无不深入细致，营业大厅干净整洁，湄潭农商行的服务正成为县辖内金融机构一道靓丽的风景，在风景中，有一处风景最最撩人、最最沁人心脾、最最亲切和蔼，那就是微笑。当每个员工的微笑服务传达到每位客户心中时，湄潭农商行就在社会中留下了深深的印象。微笑服务以真诚的内涵将农商行最新的服务、最前沿的金融新产品和最优惠的金融政策深入到客户的心中，为湄潭农商行提升了形象，擦亮了品牌，做足了百姓的银行。

有这样一句歌词：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对于我们农商人来说则是：请把我们的服务带回您的家，请把您满意的微笑留下！要把客户的微笑留下，就从我们自己的微笑开始吧！
微笑，你准备好了吗？

只是轻轻地牵动嘴角，我们的脸上就会露出微微的笑意。捧出我们的热情，将良好的修养、诚信的品质、优质的服务展示出来，面对客户，真诚地微笑、友善地微笑、谦恭地微笑、和蔼地微笑，发自内心的微笑吧！