本年一季度,东山信用社因客户未按时将利息存入还款账户,导致其应收未收利息自动结息失败85笔;而从6月16日起,该社通过发出短信提示,客户存息积极性普遍提高,结息失败仅24笔,清收不良工作量明显减少。
据悉,由于自动结息只能三月一次,而客户往往忘记主动存款,一直以来,由于采用传统收息方式,该类利息清收困难重重,且需投入大量成本。为有效解决这一问题,该社从“银信通”得到启发,专门购买一款手机短信软件。该软件操作简单,只需适时对手机号码进行更新,就能同时迅速向不同客户端发出提示。
该社还拟将此软件用于非自动结息付息及到期贷款偿还提醒。