自助设备的守护者

曾几何时，当您和朋友觥筹交错共进午餐时；华灯初上，您和家人共享天伦之乐时；夜深人静，皓月当空万家团圆时，总有这样一群人，冒着夏日的酷暑，或者顶着凛冽的寒风，匆匆忙忙地奔波在自助设备前，清机、加钞、测试、维修……一刻也不敢耽误，一刻也不放松，确保着自助设备的正常运行。

他们就是建行遵义分行金库中心自助设备一群普普通通的维护人员。建行的监控录像记录了他们忙碌的身影，《自助设备巡查登记簿》记载了他们不停的足迹，不管是刮风下雨，还是过年过节，他们总是默默地坚守着自己的一份职责，尽心呵护着自助设备。

自助设备集中管理工作，看似平平凡凡，没有一点惊天动地的成绩，但可贵的是一份默默的坚持，从不间断，“从事自助设备的工作人员必须保证联系畅通”，也就是说他一天24小时都坚守在“工作岗位”上，充分体现了建行人的敬业和执着精神。

时光荏苒，挡不住对尘封的记忆，让我们又想起那一幕幕，那令人难忘的一桩桩“小事”：

每逢节假日，当人们在享受着节日的休闲时光时，他们没有一天的休息，整日忙碌奔波于自助设备的维护维修中。尤其是春节、国庆，为保障自助设备处于良好的服务状态，自助设备管理团队放弃与家人的团聚。为确保自助设备开机率，降低缺钞率，为客户营造良好的自助服务，自助设备团队清早9:00点准时出发，奔波于市区各网点及遵义县自助设备之间，卸钞、开门、撤防设防、清机、加钞、测试一系列动作，都要规范到位，不能因为自己的一丝疏忽而产生操作风险。等到返回家里与亲人团聚时，已早早超过了就餐时间。

6月10日端午假期，自助设备出现故障。当自助设备管理员知后，火速奔赴现场。他们深知“时间就是信誉”，千万不能影响对客户的服务，要维护好建设银行的社会声誉，经过紧张的检查，终于查明自助设备故障的原因是机器卡钞，他们费了九牛二虎之力才将钞票取出，看着自助设备又恢复正常运转，他们欣慰地笑了！

至从开始自助设备集中管理以来，他们视自助设备为客户提供良好的服务为自己的事业，为了自己执着追求的事业，他们用自己坚实的音符跳跃在建行的事业上，经常加班加点，他们不说累；有时得不到亲人的理解，他们不言悔；他们说：“既然选择了建行事业，也就选择了奉献!”