工行遵义分行强化个人高端客户直营团队管理提升高端客户服务水平

今年以来，工行遵义分行面对激励的市场竞争，强化个人高端客户直营团队管理，加强个人高端客户金融产品营销、理财服务和日常维护以及优质目标客户、优质市场拓展、私人银行客户管理和综合服务等工作，提升高端客户综合服务水平。

一、做好个人资产100万元以上高端客户维护工作。直营团队成员配合支行，借助PBMS系统的各项功能，全力做好存量高端客户金融产品营销、理财服务和日常维护。同时对高端客户按照原网点进行归属管理，客户购买产品时尽量推荐网银渠道购买，如客户要求在柜面购买的须引导至管户支行购买，避免出现行内挖转现象。如发生此类情况，一经查实将对直营团队成员严惩，锁定高端客户不流失。

二、做好优质目标客户及优质市场拓展。直营团队开展以进市场、进商会和进商场等多种形式的百场讲堂活动，启动沙坝建材市场、苟家井批发市场、岛内价超市等职场营销活动。

三、做好私人银行客户管理和综合服务。对800万元以上达标私人银行客户做好签约营销，同时对500—800万元潜力私人银行客户进行挖掘，尽快提升客户达到私人银行客户签约标准，增加私人银行客户签约率和达标率。

四、为全辖提供智力支持和服务。加强对各项新产品、新业务和新知识的学习，编写《个金快递》、《综合理财方案》、系统使用要点、客户营销案例和经验交流等，提炼成通俗易懂的文字，供全辖客户经理学习和借鉴。