我与丁老的三十年情缘

今日下午，正在忙于处理办公事务的我，接到丁伯伯（丁老）来电。“你当经理了，还不告诉我”。这个经理算啥，我在心里想。顿时，我想起了。已经是好久没有去看望他老人家了。看来，今晚无论如何也得去了。

忙完事务下班后，便带上台历、黄历、家计簿，还有一份报纸，直奔他家。住在八十年代单位兴建的职工住房二楼的他，见到我非常高兴。他如今年事已高（八十二岁），眼力、听力都显得不好，还有，可能是长期吸烟的缘故，患上了慢性支气管炎，走路都有吃力的表现。近来，很多时间没有出街游玩了。好在，女儿、女婿照顾有佳，生活特别幸福。

在我的心中，他是一位特别关爱、疼爱年轻人的长辈。大凡我们遇到不顺心事、疑难事焦头烂额时，他都会鼓励我们坚持学习，敢于同命运抗争。每每看到、见到我们的一点成就时，他都会从心底里感到由衷高兴并不断勉励。

在我的心中，他是一位对人十分耿直、豪爽的前辈。他对人对事，十分真诚，没有一点掩饰，所以，人们都说他有点“直”。这大概是他没有得到所谓的领导职务的缘故吧！但他始终感到心底坦荡，无一丝遗憾。

在我的心中，他是一位特别擅长学习、笔耕的干部。走进他的天地，你会为他那琳琅满目的藏书而惊叹，还有就是那不时撰写的稿件叠放整齐。在单位工作时，他的材料水准很高；即使退休后，也笔耕不断，所以，我与他见面，总少不了谈论笔耕的话题。

今晚，我和他交谈了很久。虽然因为听力的原因，我自感声音较大的交谈，还不时需要大姐（其女儿）的重复表述才让他明白。

交谈主要涉及客户与银行打交道的问题。有些还是他亲身体验到的问题。

关于“到银行办理业务，等待时间较长”问题。我们银行对老年人、残疾人、现役军人提供“绿色通道”服务；在营业大厅配备大堂经理（大堂引导员）；自助设备分流等方面进行了解释。看得出，他对银行的重视态度和改善措施比较满意。

关于“用卡到柜员机取款，担心发生不悦”问题。我从银行内部柜员机装钞、柜员机设备管理、客户用卡办理业务注意事项以及出现不悦时采取的解决办法等方面（环节）进行了阐述。看得出，他消除了因为自助设备使用的负面报道给他带来的用卡恐慌。

关于“社会保障卡有何功能，使用如何方便”问题。我从国家金融主管部门层面的战略要求、使用金融IC卡的必然性以及如今持有社会保障卡的功能、未来发展方向进行了诠释。看得出，他对农行和社保部门联合发行社会保障卡，让老百姓看病、治病、存款、取款、缴费一卡搞定十分赞赏。

关于“加强金融知识宣传，让更多的人知晓”问题。我告诉他，金融知识的全面普及，需要一代金融人的艰苦努力。只有如我一样的农行人，处处讲、时时谈，才能在二八传播定理的作用下，实现全民懂金融，与时俱进接纳金融新业务、新产品的目标。近些年来，我们做了大量的宣传工作，但效果还是不如人意。看得出，他对我们农行所做的贡献还特别高兴。

交谈中，我建议他，尽量不要抽烟，减少患病带来的痛苦，朝长寿、高寿的方向迈进。他爽快的答应了我的建议。

交谈中，我们聊起了保险的话题。从话语中可以感觉到，他对保险在我国民众中的影响不太满意。我顺便介绍了我国保险行业目前的现状以及各家保险公司正在竭尽全力做的各项工作。通过介绍，他对我国保险有了更多的了解。

不知不觉中，我们已经畅谈了近两个小时。已是夜里十点，考虑到他按时休息。我只好与他及大姐惜别。

临别时，大姐的“今晚老人家特别高兴”让我倍感欣慰。如今进入老年社会，老年人因为年龄、身体等因素，不能如年轻、健康时融入社会更广泛。活动范围往往局限于家人、亲戚。好在电视能够让他们“秀才不出门，能知天下事”。倘若他们能够在晚年与时代同步，能够熟练使用电脑，就会让他们在网络的海洋里享受到、阅读到需要的、喜欢的消息。但愿有关部门能够在这方面来个尝试。

我会继续去看他的。我祝愿他老人家健康长寿。更愿千千万万的老年人因为国家的富强而尽享幸福晚年。

我坚信，在党的十八大精神的感召、鼓舞下，我们这个国度里的老年人一定会感受到成为中国老人的无比荣光。