贵州湄潭农村合作银行服务“三农”，着力打造阳光信贷

在湄潭县每一个行政村的醒目位置，都有湄潭农村合作银行的公示牌，上面有所辖网点负责人、信贷人员姓名、照片、联系方式、负责片区、监督服务电话，还公开了贷款种类、贷款条件、贷款对象、办理流程，并且还把村里各家各户评级授信结果也张贴出来，村民们说：“以前我们在贷款上有什么事，要到镇上的信合银行去问，现在有什么问题，只要打一个电话就知道了。我们不认识合行的人，以前总是担心他们会不会给我们少贷，给熟悉的人多贷，现在把条件都公示出来，我们就踏实多了。”为进一步巩固农村信用工程建设成果，规范信贷操作行为，提高支农服务质量和透明度，湄潭合行积极打造“阳光信贷”，公示相关信息，接受咨询和监督，加强信贷服务的透明度，促进信贷的公开公平公正。

结合湄潭县域金融工作实际，湄潭合行把握五个“抓好”，着力打造阳光信贷。

抓好宣传动员。充分利用网点多、分布广的优势，以设立展板、电子显示屏、横幅、在网点及村委显著位置张贴喷绘海报、制作墙体广告等为主要宣传手段结合信用工程建设对阳光信贷进行宣传。

抓好农户评级授信工作。对全辖农户全部建档评级，建立农户经济档案，“一村一薄、一户一档、编号统一”，充分发挥农村“三能”、“六老”作用，把其中威望高、人品好、情况熟的人吸收到信用等级评定工作领导小组，参与授信评议，提高监督和授信的透明度。按照“富可贷，穷可贷，不好信用不能贷”的工作方针，针对建档的每一农户人品情况、资产情况、收入情况和资金需求情况，审查评定农户信用等级，根据农户的信用等级，授信不同的信用贷款额度。得到湄潭合行信贷额度授信后，实行“一户一证”，贷款发放时，实行“持证贷款”，农户只需持身份证和贷款证到所辖网点就可以办理贷款。

抓好公开制度。一是公开贷款种类、贷款条件、贷款对象、办理流程。二是公开贷款利率定价方式，主要优惠政策，让广大客户充分知悉湄潭合行贷款利率的执行方式。三是设立阳光信贷监督信箱和公示牌，将营业网点负责人、信贷人员姓名、照片、联系方式、负责片区、监督服务电话进行公开。四是将每村每组每户的评级授信情况进行公示，在信用村（组）、信用乡（镇）安装碑匾。五是服务承诺公开，明确服务承诺内容，包括廉洁办贷、文明办贷、柜面办贷、国家相关法律法规和监管规定等内容。

抓好工作效率。推行首问责任制、服务承诺制、限时办结制等来规范员工服务行为、优化工作流程，杜绝员工间推诿扯皮、敷衍塞责、以各种理由拖延刁难的问题；通过使用统一的文明用语和服务礼仪、规范个人着装及办公物品摆放，营造出文明和谐的业务办理环境；设立信贷办理专柜，明确至少2名信贷内勤办贷人员，互成A、B角，确保至少一人在岗办贷；通过信贷制度公开、操作流程公开、服务承诺公开、联系方式公开、监督方法公开、办理结果公开，赢得了客户的好评。

抓好作风建设。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办、作风粗暴、故意刁难”等问题的发生，在全行干部职工中端正工作态度、严肃工作纪律、强化责任意识，对客户热情、以诚相待。严禁不给好处不办事、给了好处乱办事的行为；严禁索取和接受客户的财物、宴请；严禁利用工作之便“吃拿卡要”；严禁参与黄、赌、毒等违法违纪活动。

截止8月31日，湄潭合行累计发放贷款119266万元，其中涉农贷款102568万元，占全部贷款的86% 。