身边的感动——无悔的青春，闪光的青春

总有一种精神，让我们泪流满面；总有一种力量，让我们信心倍增。记得一个伟人说过，一个人的人生价值不是看他得到了什么，而是看他给社会创造了什么，留下了什么。在我们建设银行的岗位上，一个个同志无不是为大家而舍小家，能正确处理集体和个人的关系，在各自位置上默默贡献自己力量的人。他们用自己的实际行动诠释了人生的价值即奉献。

在我的身边就有这样一位老大姐，已经50岁的她，看上去仍精神饱满，走起路来风风火火。你看她个子高，其言谈举止间无不透着睿智和刚毅，她是那种典型的“川妹子”，敢说敢干，原则性强，作风泼辣，工作起来，浑身上下透出一股子干劲。

作为一个在建行工作了30年的“老人”，可谓是桃李满天下，培养出了诸多的徒子徒孙，如今都奋斗在各个岗位上。她总是讲道：“ 尽管工作岗位在变化，不变的是我的勤奋和责任，我用岗位实践的丰硕成果来验证，用执着、勤奋和真诚将“责任”两字演绎出丰厚的内涵，怀着对工作的无比热爱和执着追求，在自己平凡的岗位上践行显我才智，尽我职责，讲我奉献，干好自己手上的每一件事，为建行事业的发展而贡献自己微薄的力量”。

这么多年来，她总是严于律己，率先垂范，在日常生活中保持了党员的优秀品格。能够按照新时期党员先进性的标准严格要求自己，自觉遵守纪律，加强道德修养，始终保持党员的优秀本色。在工作中注意方法技巧，顾全大局，善于调动同事的积极性，形成合力；在生活中，与人为善，坦诚相待，经常与同事们交流思想、畅谈感受，对待新人也毫不吝啬的耐心教导，和同志们建立了深厚的感情；此外，对领导安排的工作任务，不管是分内的，还是分外的都乐于接受，认真完成，表现出了一名优秀共产党员应有的政治觉悟和优秀品格，发挥了党员的先锋模范作用。

在年轻人面前，她作为一名资深的老师，生动形象的像我们展示了吃苦耐劳、爱行敬业的风貌。优质文明服务是金融行业永恒的话题，她从手工记账的旧时代走入了信息化的新时代，如何将其落实到行动上，颇费了一番功夫。一是摆正位置，更新观念，以客户满意为标准，自觉规范言行，认真落实到我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，避免失误，把握质量，不让业务办理速度与年龄的增长成反比，如今她的速度毫不逊色于年青人，更甚者，还时常督促我们不要把工作都堆到一起做了。三是努力学习不断更新的知识，参与培训和考试，像现在的cos-t系统可以说是用得倍儿熟了，退票率几乎没有。

在长期的一线服务工作中，她一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为建行的改革发展献出自己的才智，是她不懈的追求。一个平凡、默默无闻的女职工，凭着无私奉献的精神和对事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，还有五年就即将退休，但我们相信，她仍然会义无反顾地在这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。

这位把一生都奉献给建行的老大姐就是唐书玲，她也只是这千千万万中的一个，走进他们的世界，让人感受到的是一种真实的感动。他们的事迹各有特色，闪光点各不相同。但从他们身上彰显出的精神实质是相同的，那就是对党、对人民、对建行事业的忠诚与热爱；淡泊名利、甘于奉献，对本职工作高度负责的可贵精神。他们——始终是建行春天里最美的风景……