工商银行遵义分行突出抓好“四个板块” 二季度电子银行业务稳步发展

为了提高电子银行产品市场竞争力，围绕“双过半”目标任务，强调要突出抓好网银证书客户、手机银行客户、电子商务市场的拓展、柜面可分流率压降等“四个板块”的工作，确保二季度电子银行业务稳步发展。    

一、突出网银证书客户的发展。网上银行证书客户交易贡献大、活跃程度高，对于优化客户结构、提升电子银行业务发展具有重要意义。对于企业客户，二季度重点要抓好新增结算户的捆绑营销、重点企业客户的联动营销和普及版客户的升级营销。对于个人客户，在加强新开客户捆绑营销的同时，积极推动存量口令卡客户和静态密码客户的转化工作。通过证书客户的迅速拓展，快速提升网上银行交易规模。    

二、突出抓好手机银行客户的拓展。进一步加大宣传营销工作力度，强化移动银行的品牌宣传，广泛吸引客户认知、接受和使用移动银行。充分利用近期手机银行专属理财产品及总省行在二季度开展的系列交易有奖活动，吸引更多时尚人士使用手机银行办理业务。在持续拓展手机银行客户规模的同时，进一步加强对手机银行客户注册环节的交易宣传和演示推广，积极创新手机银行营销模式。    

三、突出抓好电子商务市场的持续拓展。一季度遵义分行电子商务业务开展较好，二季度除重点做好几家电子商务企业的后续服务外，力争与企业双方投入资源开展联合营销活动。通过集中推介或交易有礼等活动提高商城的知名度及电子支付的交易量，特别是通过当地烟草公司在线支付平台，加大对烟草行业终端客户的挖转工作，提高中高端客户占比及电子银行渗透率，同时扩大个人网银客户规模及商户的忠诚度。    

四、突出抓好柜面可分流率的压降。二季度重点帮扶可分流率完成较差的支行，并找出严重挤占柜面服务资源的业务进行分析，同时按旬对各支行可分流率数据进行及时通报。充分利用职工夜校解读可分流率指标，到城区及各县支行对网点客户经理、大堂经理以及柜员进行面对面、一对一的分流工作培训，强化意识，提升技巧，使电子银行常用产品做到人人会用、个个能教、主动宣传、积极推广，提高分流工作队伍整体素质，有效促进柜面业务分流。