建行遵义市分行中华路分理处成功拦截一起短信诈骗案

2009年6月20日中午13：00，建行遵义市分行中华路分理处营业大厅和平时一样繁忙，在大堂经理的引导下，客户正有序取号排队办理业务。这时，一位女客户很焦急的边打电话边向自助终端走去，正好自助终端有客户在补登存折，这位女客户显得很着急。这时大堂经理徐敏几次主动询问客户是否需要帮助，客户不理不睬，只是对着手机不停的说：“我真的不懂，我不会，你不要催我，我前面还有人在办，急死了，不能叫工作人员，知道了”。联想到近段时间有很多客户拿着手机到银行咨询说收到短信通知在沃尔玛超市消费9000元的诈骗短信，客户在不会转账的同时又不要大堂经理提供帮助，问其是否是收到短信要求转帐，还是给亲戚朋友转账，客户均不回答。就在该客户通过电话指示开始做交易时，大堂经理判断这肯定是一起短信诈骗资金案，为了维护客户利益，保护客户资金安全，大堂经理果断制止了她进一步操作。客户显得不耐烦，也很不友好，但在大堂经理耐心的讲解分析下，客户这才意识到确实是受骗了，是对方叫她通过转账保护资金安全，转账时不能告诉任何人，特别是银行工作人员。

在我们的及时制止下，成功拦截了该起犯罪分子利用短信诈骗客户资金案件的发生，客户资金未受到任何损失。当该客户向我们道歉并致谢时，让我们倍感欣慰。在场的客户都纷纷赞扬我们的做法，表示将钱存在建行放心，有钱还存建行。