微 笑

微笑是一种幸福，微笑是一种美丽，微笑是一种财富，微笑具有最独特的魅力！ 微笑，它带给我们的是很多愉悦与欢畅的心情，可以将它比作一把火、一片温暖的阳光、一个最让人心动的表情。微笑，它犹如灿烂的阳光，犹如一把黑夜的火把，让光明和温暖穿越冷漠的空间，传递着一腔热情、一份关怀、一份温暖、一份宽慰。

还清晰得记得，8月8日这个吉祥喜悦的日子，我正式的加入信合大家庭。第一天，骨子里还有些胆怯，在课堂里也显得有些拘谨，第一节课的内容是《工作礼仪及优质服务培训》，期间讲解了在工作当中的规范礼仪，包括文明用语，首问普通话，与客户眼神的交流，双手递接等等内容，而其中给我留下最深刻印象的还是微笑服务。老实说，平时我是一个爱笑的女生，总会因为各种开心的事情慧心的一笑，把快乐带给大家，而今天，在课堂上，当老师让我们进行练习，保持真诚的微笑，露出八颗牙齿的时候，我仿佛感觉脸部不在听自己的使唤，原来“被迫”微笑就是这样，大家开始抱怨，有的也不时的拿出镜子练习，终究感觉怪异，那时想，难道以后就要这样每天和自己毫不相干的人群假假的微笑吗？于是我开始怀疑自己。

时间一晃而过，转眼，短暂的培训课程结束了，我们将面对真实的“战场”终于可以学以致用了，呵呵，心底仿佛有一头欢喜的小鹿在乱闯，抑制不住的欣喜，我和另外一位姐妹被安排到同一网点实习。来到网点，所有的一切都显得那么的有魅力，看着身边漂亮的姐姐们总是带着微笑，眼里充满着真诚，亲切迎接每一位客人，让我对自己充满了信心。恩，不就是微笑吗？原来就这么简单啊，哎呀，我想我肯定没问题的。于是我开始进行简单的业务操作，年轻人大概都有些三分钟的热情，刚开始对别人很客气，可是越到后面，感觉面部开始抽经，明显不自在，甚至透露出些许的不耐烦，特别顾客多时，更加的心慌意乱，在不知觉中忽略掉了服务质量。每一次快要忍受不住时，身旁的姐姐总会下意识的提醒我“每个人每一天都有不同的烦恼，你看着她开心，说不定她心里忍受着剧痛，只是她不愿意让自己的不良情绪去影响他人，而更愿意用微笑去感染她身边的朋友。工作当中不能带自己的情绪，这是每个人都要必经的过程，希望我工作的时候尽量的想象让自己开心快乐的琐事，想想我们的顾客，他们是我们的衣食父母……”。

是啊，微笑看似简单，却也是一门很深的学问哩。如果想要将其钻研透，就得用心去体会。姐姐说得对，其实微笑的本身就蕴藏着其很大的魅力，所有的人都无法拒绝它的感染，总在它的撩拔下放下所有的烦扰，而放怀大笑与拥抱快乐。  

微笑是给予企业自身的一个形象和品牌的提升。当你面带微笑与客户交流时，那种温和、平静的气质，已经是业务成功的一半了，所以，慢慢的让本来就喜欢笑的我，更明白了微笑可以给人带来无尽的快乐和祥和。微笑让我们更具魅力和自信！

其实，微笑还可以带给人面对困难的勇气。记得第一次给同事带班，我就将100元打成了10元，扎帐时就短款，主任不仅没有指责我，还立即帮我查阅监控，帮我找寻客户，还笑着安慰我，没事的，一定能找回，你好好的办业务。接下来，当开始接触对公业务的时候，又显得一头雾水，分票据，出票据，各种科目，各种转账，对我来说至今都显得有些灰暗，生怕弄错帐，给大家添乱，不会出票据，又怕影响别人工作，不敢问，总之一切都那么的小心翼翼，工作似乎失去掉了原有的激情与乐趣。可就在我迷惘徘徊不定的时候，亲爱的同事与领导关怀的微笑与温暖给了我支持与勇气，陪我度过了那一个个“痛苦”的日子。虽然，现在还有许多业务不曾掌握，但是经历过这些事后更让我懂得人在困难时，原来是那么需要别人与自己的微笑，有了会心的微笑才感觉心的温暖，才有勇气去承受煎熬的折磨！ 

转眼三个月过去了，这段时间，微笑着度过我生命中的每一天，我的人生记忆里也让微笑留给了自己一份美好的回忆。渐渐的，我学会了控制自己的情绪，不会将自己的不懂事与任性写在脸上；我学会了思考，学会用微笑与感染别人，鼓励别人；当看到顾客脸上洋溢着幸福的微笑时，也让我深深体会到微笑带给别人的温暖。我想我会永远将微笑传递给我身边的每一位朋友，每一位顾客，我也相信我们信合员工将会以最真诚的微笑去迎接每一天的太阳，让我们的生活都充满着阳光与活力。
人生，因为简单所以快乐；人生，因为平凡所以伟大；人生，因为微笑让我享受生命的每一天；人生，更因为微笑而充满温馨！