农行遵义分行加强客户经理队伍建设

为进一步加强客户经理队伍建设，提高客户经理综合素质，遵义分行以强化人力资源基础，加强人力资源开发和利用，优化人力资源配置为根本，分期次组织对全辖在岗客户经理以及愿意从事客户经理岗位工作的员工开展综合业务轮训。7月20日至22日，第一期客户经理轮训工作圆满结束。在3天时间里，参训的60多位学员认真学习了现代商务礼仪等十二个方面的课程，收到了良好的预期效果。

一是扩大了轮训范围。此次轮训扩大了受训面，在加强对在岗客户经理培训的同时，突破岗位限制，将愿意从事客户经理岗位工作的员工也作为受训的主要对象。一方面，着力提升客户经理队伍的综合素质建设。另一方面，为实现全员营销，培养客户经理后续力量起到积极的促进作用。

二是丰富了轮训内容。此次轮训内容涉及七大业务条线，包含保险业务、证券业务、项目贷款、小企业贷款、个人信贷、个人理财、C3系统操作、银行卡、支付通、信贷风险管理及信贷法律风险等课程，同时添加了现代商务礼仪和户外拓展训练。在内容的设置上，采取专业技能与职业素质相结合、内部培训与外部培训相结合的方式，邀请了专业的授课老师和行外培训机构，强化了师资力量，实现了受训内容的专业性和综合性。

三是保障了轮训效果。轮训期间，对所有受训人员严格考勤管理，建立风险制度。参训人员需预交考试风险金，轮训结束后进行考试，考试不及格者将全额扣收风险金，考试合格者全额返还风险金。对在轮训中表现优秀、成绩突出者给予一定的奖励。同时，轮训结束后及时向学员收集轮训内容、结构设计、教学水平、组织管理等方面的意见和建议，极大地保障了轮训效果。

另悉，第二期、第三期轮训工作将于8月底前全部结束。