工行遵义新十字支行四项重点推动二季度业务快速发展

一季度为确保各项业务取得“开门红”，为全年工作开展打下坚实的基础，支行努力开拓，积极创新，取得了一定的成绩，但也存在很多问题。在认真总结一季度工作基础上，工行遵义新十字支行根据朱行长提出的工作要求，结合支行实际，提出二季度四项工作重点，推动支行各项业务的快速发展。

一、重点做好增存揽存工作。一季度支行储蓄存款增长缓慢，员工增存揽存意识不强。

储蓄存款是网点业务发展的基础，为推进储蓄存款业务的发展，提出以下工作要求：一是网点要加强柜面服务质量，通过优质的服务来进一步加大柜面揽存工作力度；二是客户经理要采取走出去的营销方式，进一步拓展客户资源；三是做好我行优质客户的维护工作，密切关注优质客户资金动向；四是充分利用我行理财产品的优势，吸引客户、培养客户，使其在我行的资产不断扩大。

二、重点做好产品营销工作，提高中间业务收入。

我行很多产品在同业中处于优势地位，不仅为客户提供了方便、快捷、高效的服务，同时减轻了柜面压力，提高了业务占比。但多数客户对我行新业务、新产品缺乏了解，或不愿意接受，阻碍了我行产品的推广和业务发展。为进一步加强产品营销工作，推动中间业务发展，在下一步工作中我行将对高附加值的个人贷款业务、银行卡、电子银行、个人理财、品牌金等业务实行重点营销，通过重点产品重点营销的策略进一步加大网点中间业务收入，促进网点中间业务的快速发展。

三、重点做好员工培训工作，提高网点服务水平。

一季度我行服务水平得到了有效提升，未出现一起客户投诉事件。二季度支行再接再厉，通过加强员工培训工作，提升服务水平。一是加强业务培训，提高业务办理效率，二是加强服务礼仪培训，从细节上抓服务；三是加强先进案例学习，转变员工服务意识，为客户提供个性化服务。

四、重点做好案防内控工作。

强化基础管理和案件查防工作，一是高度重视干部履职情况；二是开好履职汇报会、案防分析会、并及时了解员工思想动态；三是认真组织案防演练，加深员工对安全工作重要性的认识，巩固了案件处置流程。