“别让银行知道！”——民警和农行员工合力保住客户3万元血汗钱

“这可是我全部的积蓄了!要不是你们和民警同志死死拉住了我，这3万多块钱，怕是早就打了水漂了!”农行绥阳县支行的营业大厅里，客户谭女士的声音带着劫后余生的颤抖，她紧紧握住工作人员的手，一遍遍说着“谢谢”。

7月18日，一场没有硝烟的“反诈阻击战”在这个小小的网点悄然打响。该行工作人员与县反诈中心民警默契配合，成功拦截一起精心策划的电信网络诈骗，为谭女士保住了3万元“血汗钱”。

当天中午，谭女士行色匆匆走进营业网点，要求办理现金汇款。她在手机翻找收款信息时，向柜员咨询填单事宜。就在两人正常交流的间隙，工作人员的目光不经意掠过客户手机屏幕——“提现”“不要让银行工作人员看到”两行字赫然入目。“这不对劲!”该行工作人员立即提高警惕，当工作人员试图了解更多情况时，谭女士却神色慌张，下意识地将手机屏幕猛地扣向胸口，眼神躲闪。这一反常举动，让工作人员更加怀疑。面对谭女士的抗拒，工作人员没有强行追问，一边不动声色地继续指导填单，一边向县反诈中心反映情况。民警当即指令:“稳住她，我们马上到!”时间一分一秒流逝，谭女士几次想离开柜台，工作人员便以“单据需复核”“系统有点慢”为由，一次次将她轻轻“拖”回。短短十分钟的等待，是一场漫长的心理拉锯战。

民警赶到现场后，警银双方通力协作，一面安抚谭女士情绪，一面层层剥开骗局的外衣。真相终于浮出水面一一几天前，谭女士在手机上添加了一名“客服”，对方冒充某政府单位副主任，诱导她下载“民生十五五”APP，以“财政部580万元专项帮扶资金”为诱饵，精准利用她单亲妈妈、孩子即将上大学的痛点，步步设套。最后，对方要求她先汇3万元“备案金”作为“兑付门槛”，并反复叮嘱“不要让银行知道”。

“这是典型的‘精准画像+情感攻心+伪造政策’复合型诈骗，所有话术都针对您的软肋。”民警和工作人员一一拆解诈骗链条的每一环。听完，谭女士面色煞白，后怕不已。

这起案件的成功拦截，正是该行深耕警银联动机制、筑牢反诈防线的生动缩影。面对诈骗手段“换马甲”般的迭代速度，该行始终秉持“金融为民”底色，将反诈技能培训嵌入日常，锤炼一线员工对厅堂异常交易的“火眼金睛”;同时与反诈中心搭建起信息直通、响应秒达的快速反应通道，让每一个网点都成为阻断骗局的“前哨堡垒”。下一步，该行将持续深化“人防+技防”双轮驱动，聚焦老年、学生、困难群体等易受害人群，常态化开展“沉浸式”反诈宣教，与公安机关一起，织密金融安全防护网，用心守护好人民群众口袋里的每一分“血汗钱”。