在黔山贵水间书写多彩金融文化长卷——贵阳银行习水支行的金融实践

“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”千年之前，《大学》开宗明义地道出为政之要，今日观之，中国特色金融文化的精髓亦在于此。当我们走进现代银行的营业大厅，所见早已超越冰冷的数字与规程，而是一种植根于“人民金融”的温暖实践——从柜台的真诚微笑，到信贷对实体经济的精准滴灌；从风险管控的审慎稳健，到科技创新的伦理恪守，无不是“金融为民”理念的生动写照。而这幅以“为民”为底色的宏大图景，正于黔山贵水间，化作一幅名为“多彩金融文化”的生动长卷。在这里，贵阳银行习水支行以服务为笔、以担当为墨，将“五要五不”从墙上的行为准则，内化为血脉中的文化基因，在服务地方经济的实践中，绘就出扎实而动人的画卷。

开卷·山水初心

“问渠那得清如许？为有源头活水来。”服务实体经济始终是金融工作的根本宗旨。赤水河的清波，倒映着金融人澄明如镜的职业操守；黔北群山的巍峨，铸就了我们坚如磐石的价值坚守。当第一缕晨光掠过贵阳银行习水支行的窗棂，我们开启的不仅是一天的营业，更是一场传统与现代的对话，一次文化与金融的融合。

卷一：赤水澄心——金融活水的时代清响

赤水千年澄澈，我们以“上善若水”的智慧，将金融活水精准滴灌至实体经济的脉络。“五要”——要诚实守信、要以义取利、要稳健审慎、要守正创新、要依法合规，正是引领金融发展的五重灯塔。服务实体经济，是我们始终如一的根本宗旨。我们恪守“守正创新”。在数字化浪潮中，既保留存折、延伸乡镇站点以温暖老年客群，也推广移动金融，助力山区农户实现“一机在手，金融无忧”。这正如苗族银饰技艺，守传统工序之正，融现代审美之新，方能历久弥新。我们坚持“稳健审慎”。风险管控如侗族大歌，各声部精准配合，方能和谐共鸣。我们审慎审批每一笔贷款，强化全流程管理，守稳人民的“钱袋子”。我们笃行“诚信合规”。黔商文化中“一诺千金”的传统，正与金融诚信之道契合。我们将合规嵌入每一个业务环节，以透明规范赢得信任。我们始终“以人为本”，让金融服务回归温暖，扎根土地，润泽民生。

而所有的理念，最终都沉淀为客户心中那份沉甸甸的信任。那是一个月末的下午，网点里办理业务的客户渐渐稀少。一位满头大汗、裤腿上还沾着些泥土的大爷，急匆匆地来到我的柜台前。他小心翼翼地从怀里掏出一张存折，语气焦急地问：“姑娘，帮我看看，这个月的养老金咋还没到呢？就指着它买药哩。”我双手接过那本被摩挲得有些发旧的存折，快速查询了一下。系统显示，养老金其实已经按时到账了。我立刻明白了，大爷可能不会使用自助设备，也没收到短信提醒，心里着了急。我没有简单地告诉他“钱已经到了”，而是耐心地向他解释，并一笔一笔地指着屏幕上的明细给他看。看到他眼神中还有些将信将疑，我微笑着说：“大爷，您别急，我这就帮您把账打出来，白纸黑字，您就放心了。”当我把清晰的流水单递出窗口，并指着“养老金发放”那一栏给他看时，大爷凑近了，用粗糙的手指一个字一个字地确认，紧锁的眉头终于舒展开，露出了如释重负的笑容：“到了就好，到了就好！谢谢你啊姑娘，这下心里踏实了！”我们日复一日的柜面服务，守护的不仅仅是一笔笔资金，更是每一位客户心中那份沉甸甸的期盼与安心。

卷二：黔山铸骨——风险防控的巍峨长城

“泾溪石险人兢慎”，金融行业的特性，要求我们必须树立牢固的底线思维。“五不”——不唯利是图、不脱实向虚、不盲目扩张、不欺瞒诈取、不丧失初心，正是守护金融安澜的五道堤坝。我们坚持经济效益与社会效益统一，对高污染项目坚决说“不”，而对绿色农业等实体经济给予真诚支持；我们深知金融如暗河，只有深深融入大地才能滋养万物，因此始终引导资金流向实体最需要的地方；我们追求稳健经营，不盲目扩张，如水族马尾绣般一针一线，根基牢固；我们恪守“货真价实，童叟无欺”的古训，坚持诚信合规；更时刻回望来路，让服务为民的初心，如长征留下的红色基因，成为指引我们的精神灯塔。

而这所有的原则，最终都体现在一线员工日常的抉择与坚守中。在习水支行，就流传着一个关于客户经理胡姐的故事。那是一个初春的上午，胡姐在处理一笔大额手机转账审批时，敏锐地察觉到异常，并主动联系客户陈女士核实转账事由。陈女士感到很疑惑，当即表示并未发起该转账操作。在陈女士颤抖地叙述中，胡姐了解到昨天陈女士接到了一个自称“抖音月付客服”的电话，对方以关闭自动扣费功能为由索要验证码，陈女士不慎泄露。胡姐第一时间就几乎确信这是一起典型的电信诈骗，于是立刻报告支行领导，并迅速采取行动，成功拦截这笔转账。事后又协助陈女士及时关闭手机银行及网上支付功能，全方位确保账户安全。最终，成功为陈女士挽回资金40余万元。当陈女士为支行送来锦旗表示感激时，胡姐欣慰地说：“规矩是让流程正确，但初心是让结果正确。我们守的不仅是规矩，更是老百姓的钱袋子。”

卷三：黔贷传承——业务转型的坚守实践

“实事求是、独立自主、坚定信念、攻坚克难”是遵义会议的核心，也是金融信贷业务的根本追寻。在黔北的绿水青山间，奔腾的赤水河旁，更是为金融实践提供了丰厚滋养。我们将“五要五不”与地方智慧相融合，探索出一条独具黔贵特色的信贷之路。我们从“遵义会议”的红色文化熏陶中，读懂了坚定的根本含义，从“四渡赤水”的出其不意、灵活机变中，领悟了转变的无尽智慧。以遵义会议精神为舵，以四渡赤水智慧为帆，信贷业务这艘航船，必定在金融服务实体经济的征程中，书写着新时代的“出奇制胜”，让红色基因在高质量发展的乐章中激荡出更加恢弘的时代和音。

在习水支行，那些悬挂在会议室墙上的战略标语，正悄然化作营业厅里一页页被仔细翻阅的信贷文件，化作客户眼中从疑虑到信赖的微妙转变。这场信任的构建始于半年前那个多雨的春季。当支行领导班子在零售转型攻坚会上第一次提出“要撬动房地产按揭业务”时，会议室里弥漫着复杂的情绪——所有人都清楚，在当地开发商心目中，贵阳银行的按揭业务始终贴着“流程慢、放款迟”的标签。接下来的六个月里，他带着客户经理开始了近乎偏执的拜访之旅。每个工作日的清晨，他的公务车总会准时驶出支行，后备箱里永远备着三套材料：一套是贵阳银行最新的信贷政策解读，一套是针对不同楼盘的定制化服务方案，还有一套是他让员工整理的近半年同业放款时效对比表。最艰难的是对接本地龙头房企的周总。第一次拜访，他们在接待室等了四十分钟，只换来了周总五分钟的礼节性会面；第二次，他们带着分行刚批复的绿色通道文件前往，终于获得了半小时的深入交流；第三次、第四次……

经过一个月的连续拜访，那是个周五的黄昏，周总在工地临时板房里，看着行长沾满泥点的裤腿，终于松口：“下周一，带着合同来我办公室。”那个闷热的八月下午，当周总公司旗下楼盘的第一批按揭合同正式交由贵阳银行办理时，整个支行的微信群沸腾了。更让大家振奋的是，三个月后，贵阳银行在习水地区的按揭业务放款时效从原来的同业垫底跃升至首位！如今回望这段征程，支行的老信贷员们常说，这就像重温了“遵义会议”的坚定与“四渡赤水”的智慧——当整个团队在迷茫时找准了零售转型这个“遵义方向”，又在实战中学会了像红军四渡赤水那样灵活应变：最伟大的战略，最终都要在每一个客户、每一份合同的细微处落地生根。

收卷·笔墨新程

“道生之，德畜之，物形之，势成之。”站在新的历史起点，回望在习水的金融实践，我们更加坚信：中国特色金融文化的建设，既需要理论指引，更需要基层实践。在贵阳银行习水支行，每一位员工都是这一文化的践行者。“千峰竞秀，万壑争流。”站在新的历史起点，我们以赤水为砚，研初心之墨；以黔山为纸，书时代华章。这幅流淌在苗岭侗乡的金融画卷，既描绘着传统文化的深厚底蕴，又挥洒着现代创新的时代气息。当金融活水如赤水河般奔流不息，当服务初心如黔山般坚定不移，我们必将在这幅壮丽的多彩金融画卷上，继续挥毫写下属于这个时代的瑰丽诗篇，让金融之光如朝霞般映红黔贵大地的每一个角落，见证中华民族伟大复兴的梦想在这片热土上灿烂绽放！