一纸书信谢温情 上门服务暖乡邻——贵阳银行务川支行化解困难群众用卡难题获客户手写感谢信

近日，贵阳银行务川支行收到一封来自偏远乡村的手写感谢信，写信人是一位刚刚经历家庭变故的年轻人，因其父亲意外去世，急需办理抚恤金领取手续，但家中老人不慎丢失我行银行卡，且年事已高行动不便难以前往网点。贵阳银行务川支行得知情况后，立即启动特殊客户服务机制，安排双人驱车上门，为老人提供帮助，协助家人办理好其余业务，确保抚恤金能及时到账。事后，家人手写感谢信，对贵阳银行务川支行雪中送炭的暖心服务表示由衷感谢。

家人在感谢信中动情写道：“急群众之急，解群众之难的初心，用实际行动践行了金融机构的社会责任。”这封感谢信，不仅是对贵阳银行务川支行服务的一次肯定，更是对“以人为本、服务至上”理念的生动诠释。下一步，贵阳银行务川支行将继续践行社会责任，完善特殊客户服务机制，为更多有需要的客户提供温暖、便捷的金融服务，让银行服务不仅有速度，更有温度。