一笔特殊的贷款 一份温暖的守护

近日，湄潭农商银行新南分理处为一名特殊客户办理了5000元小额信用贷款，以普惠金融助力其辣椒种植产业发展，用实际行动践行有温度的银行理念。

客户是一名28岁的年轻小伙，因小儿麻痹症导致肢体行动不便、语言表达不够流利，自幼被父母抛弃，由现年74岁的奶奶抚养长大。虽身处困境，但他始终保持着自立自强的态度，在家务农维持生计。为扩大辣椒种植规模、增加家庭收入，改善与奶奶的生活条件，他主动来到分理处，申请5000元小额信用贷款。他说：“我不想找亲戚朋友借，不想欠人情、不想被别人看不起，我一定会按时还款的。”寥寥数语，尽显他的坚韧与诚实守信。

接到申请后，工作人员第一时间开展尽职调查，了解到他与奶奶相依为命，无其他收入来源，家庭开支主要是务农所得，近年通过种植辣椒、玉米等作物，已有稳定的农业收入，具备按期还款的能力。考虑到客户行动不便、沟通存在障碍，工作人员全程耐心引导，用通俗易懂的语言讲解贷款政策、办理流程及还款方式，协助其完成资料填写、信息核对等手续，让客户感受到金融服务的温度。

发放的5000元贷款，金额不大，却切实解决了小伙子购买种子、化肥的资金难题。放款后，客户对分理处暖心的服务表示由衷感谢，对该行普惠金融服务的认可度显著提升。

此次业务办理，不仅解决了特殊客户的实际困难，更传递了农信社扶弱助困的责任担当。既是对客户自力更生、积极向上生活态度的支持，也是湄潭农商银行践行普惠金融、服务乡村振兴的具体体现。

在以后的工作中，新南分理处将持续关注这类特殊群体的金融需求，优化便民服务流程，用有温度、有力度的金融服务，守护每一份努力与希望，助力更多农户通过辛勤劳动改善生活，在乡村振兴的道路上传递金融温暖。