春节坚守显担当 敬业奉献绽光芒——记诗乡广场分社会计运营主管春节奋战事迹

春节期间，当千家万户沉浸在团圆的喜悦中时，诗乡广场分社营业大厅内依然活跃着一个忙碌的身影。她，就是诗乡广场分社会计运营主管郑维英。在这个特殊的节日里，她用专业与坚守，诠释了银行人的责任担当，成为厅堂里一道温暖的风景线。

业务娴熟，她是岗位上的“多面手”

春节期间，诗乡广场营业大厅业务量激增，对公对私业务交织，复杂程度远超平日。作为运营主管，郑维英始终坚守在一线，凭借扎实的业务功底，成为同事眼中的“定海神针”。无论是柜面疑难业务的处理，还是客户复杂问题的解答，她总能迅速反应、精准施策。面对代柜同事操作中的困惑，她手把手指导；遇到客户对政策的疑问，她耐心细致解释。同事们常说：“有英姐在，再难的业务心里也有底。”

任劳任怨，她是同事身边的“及时雨”

“主管，这里取钱需要复核！”“英姐，客户身份证需要更新，你来授个权！”营业大厅里，这样的呼唤声此起彼伏。而郑维英总是第一时间响应，穿梭于各个柜台之间，协助各岗位人员快速完成业务处理。节日期间，厅堂客流量大，她主动承担起秩序维护和客户疏导工作，一站就是一整天。为减少客户等候时间，她常常错过饭点，食堂的菜热了又凉、凉了又热。看着她脚上那双因连日奔波而几乎磨平的鞋底，同事们既心疼又敬佩：“英姐这鞋底，真是为工作‘跑穿’的。”

默默奉献，她是夜幕下的“坚守者”

白天全力协助各岗位处理业务，郑维英把自己的本职工作留到了下班后。每天营业终了，当同事们陆续离开，她的办公桌上总还堆着待复核的凭证、待整理的报表。节假日期间业务量大，加之白天时间被各类突发情况占满，她只能利用晚上时间处理内部事务。整理传票、核对账务、复盘当日特殊业务……常常一忙就到晚上七、八点钟。每天最后离开的总是她，营业厅的灯，为她亮到最晚。

她没有惊天动地的豪言壮语，只有日复一日的默默耕耘；没有轰轰烈烈的英雄事迹，只有脚踏实地的履职尽责。这就是我们的会计运营主管郑维英，一个鞋底磨穿仍步履不停的“女超人”，一个用专业和奉献守护着每一笔业务合规运行的“守门人”。她用实际行动证明，平凡的岗位也能绽放不平凡的光彩。让我们向这位春节里的坚守者致敬，也向所有在节日期间奋战在一线的同事们道一声：辛苦了！