工行遵义凤冈支行：小小二维码暖了教育民生

过去开学季，在浙江务工的王女士曾为凤冈老家的儿子缴学费犯了难——请假回乡耗时耗力，托人代办又怕有闪失。电话那头的叹息，是千千万万留守家庭共同的焦虑。今年，当凤冈县各中小学里悄然立起一个个“工银e缴费”二维码立牌时，王女士的难题竟在几百公里外，指尖轻点就化解了。

工行遵义凤冈支行敏锐捕捉到像王女士这样的痛点，决定以教育缴费为切口破局。他们与上级行紧密协同，将全县中小学、幼儿园庞杂的收费信息统一整合，打造e缴费教育场景。如今，家长只需扫一扫学校专属二维码，或在手机银行、微信公众号输入学生信息，学费、住宿费、保育费等即可一键缴纳。全程无现金，明细随时查。

“过去开学那几天，财务室堆满缴费清单，记账、对账，压力大、效率低，还怕出错。”一位小学的校长感慨，“现在，银行系统直接对接，款项清晰入账，管理负担轻了太多，我们能把更多精力真正放到教学上。”

线上便捷虽好，但部分老年家长却对着手机犯了难。凤冈支行服务未止步于“线上开通”。

秋季开学前，专项工作组早已行动。他们主动下沉，对接教育局、跑遍各校，调试系统、培训流程。在社区活动中心、在村口小卖部，时常能看到客户经理小朱的身影。她耐心地教老人操作手机：“点这里，输入娃儿的学号，再点确认……对喽，钱就交好了，收据马上发到手机上！”

“工行驿站+文教”场景的深耕，为网点带来了看得见、摸得着的活力。依托这个连接千家万户的教育场景，凤冈支行成功与县教育体育局、凤冈中等职业学校、第六幼儿园等建立金融合作。网点依托驿站，围绕教育缴费场景，巧妙嵌入金融知识普及活动。客户经理小朱常在家长等候区，结合子女教育金规划，自然推介起储蓄存款、养老金账户；客户经理则针对教师群体，详细介绍便捷的信用卡、消费贷款等产品。“缴费时听他们一说，才晓得工行还有这么方便的教育金储备产品，正好为娃以后上大学做打算。”一位在网点办理业务的家长表示。

截至目前，该行通过此场景已实现教育收费2500万元，为全县3000余名教师提供课后服务费代发，缴费服务覆盖全县所有教体局下属学校，累计服务家长超10万人次，缴费成功率稳定在99%以上。

一枚小小的缴费二维码，背后链接着银行转型的决心与为民服务的初心。它省去了学校收费的繁冗，纾解了家长奔波的焦虑，让数据多跑腿，让群众少跑路，特别是为农村地区、留守家庭架起了便捷的金融桥梁。凤冈支行以“工行驿站”为依托，深耕“文教”场景，“小切口”做出服务“大文章”，不仅为自身网点竞争力注入了澎湃动能，更在解决民生痛点中擦亮了工行“您身边的银行，可信赖的银行”的金字招牌。