湄潭农商银行：攻坚克难勇担当 精准贴息惠民生

“民生无小事，枝叶总关情”。消费贷款贴息是惠及千家万户、助力消费回暖的民生实事。2025年年末的贴息工作恰逢年末各项工作集中收官，湄潭农商银行克服时间紧、任务重、审核严的困难，锚定“惠民便民为民”初心，以领导主抓掌舵、部室协同发力、基层扎根落实的上下联动攻坚模式，层层压实责任、环环紧扣推进，较好地完成了这场惠民金融攻坚战。

领导挂帅统筹，筑牢上下联动“桥头堡”

接到省农商联合银行工作通知后，行长亲自牵头挂帅，明确指出贴息工作绝非单纯的业务任务，而是纾解群众消费压力、提振市场信心的民生答卷。针对年末工作交织叠加的现状，我行临时组建贴息工作专班，构建“行长统筹——分管领导主抓——部门负责人牵头——专员协调——基层网点落实”的五级责任体系，逐一明确职责清单、时间节点与考核标准。建立“每日调度、每周通报”机制，各级领导坚持靠前指挥，下沉基层网点调研督导，现场协调解决资料流转慢、客户疑问多等堵点难点问题，形成了“顶层有部署、中层有落实、基层有响应”的闭环管理，为惠民工作提供了坚强的组织保障。

部室协同补位，按下高效联动“加速键”

本次省财政贴息工作审核标准高，要求“资料齐全、数据精准、逻辑闭环”，我行结合群众对“少跑腿、快办事”的迫切需求，打破部门壁垒，推动前台、中台、后台等部室协同作战，打造“线上+线下”双线服务模式。线上，由数据管理部根据系统数据筛选符合贴息投向的贷款明细形成共享编辑文档，乡村振兴部牵头编制通俗易懂的贴息指南与资料清单精准投放办公系统答疑；集中审批部抽调骨干审核客户申报材料，实时跟踪进度、反馈问题。线下，针对老年客户、线上操作困难群体，各支行网点开设“绿色通道”，安排专人一对一帮办代办，实现部室之间“无缝衔接、高效流转”，确保贴息工作有序推进。

基层扎根落实，织密精准联动“服务网”

基层网点是贴息工作的“最后一公里”，也是政策落地的主战场。面对年末业务繁忙的压力，各支行网点主动担当，将贴息工作与日常服务深度融合。一方面，网点员工化身“政策宣传员”，通过厅堂讲解、社区走访、电话回访等方式，向客户精准解读贴息政策，确保符合条件的客户“应知尽知、应享尽享”；另一方面，网点作为资料收集与初步核验的前沿阵地，严格按照《消费贷款贴息的认定标准和申办流程》，对客户提交的贷款合同、消费凭证等资料进行初步筛查，做到“资料不全当场提醒、信息不符及时核实”，为后台审核筑牢第一道防线。同时及时收集客户反馈的问题与建议，第一时间上报专员，形成“基层发现问题——专员解决问题——领导统筹优化”的良性互动，让服务更接地气、更贴民心。

三级合力冲锋，吹响攻坚克难“冲锋号”

年末收官阶段，全行上下拧成一股绳，凝聚起“领导带头干、部室协同干、基层拼命干”的强大合力。领导班子带头加班加点，坐镇调度指挥；各部门打破“各自为战”的惯性思维，立足主责主业为一线工作建言献策，后勤保障部门全力做好物资供应与服务支撑；基层网点员工主动放弃休息时间，白天忙日常业务，晚上加班整理资料、对接客户。形成了“上下联动、左右协同、全员参与”的攻坚局面。正是凭借这股劲头，我行较好地完成贴息任务，累计完成贴息贷款金额审核入库307.19万元，惠及客户39户42笔。

下一步，湄潭农商银行将始终坚守为民服务初心，优化金融服务流程，提升服务质效。以更饱满的热情、更务实的作风，扎实做好各项惠民金融工作，为助力地方消费复苏、服务实体经济发展、增进民生福祉贡献更大力量！