深耕乡土守初心 服务“三农”践使命

担任客户经理以来，我始终扎根基层、贴近农户，在日复一日的走访对接、业务办理与客户服务中，不仅积累了扎实的金融业务经验，更深刻体会到这份职业的责任与价值。回首这段历程，有奔波的辛劳、攻坚的挑战，更有收获的喜悦与成长的感悟。

深耕本土，以“接地气”的方式筑牢信任根基。农村金融服务的核心是“人”，而信任是开展一切工作的前提。作为本土成长的客户经理，我深知农村地区的人情社会特点——农户们不相信空洞的宣传，只认可实实在在的行动。入职之初，我便给自己定下“三个走遍”目标：走遍辖区所有行政村、走遍重点农户与种养大户、走遍沿街个体工商户。带着水杯和笔记本，我顶着烈日、踏着泥泞，走进田间地头、养殖场房、小商铺里，与农户拉家常、听需求，把银行的存款利率、贷款政策、理财知识用通俗易懂的“大白话”讲清楚，把客户的家庭情况、经营状况、资金需求逐一记在本子上、放在心坎里。记得有位养殖大户因扩大规模急需资金，却因对贷款流程不熟悉而犹豫不决。我连续三天上门，帮他梳理资产证明、指导材料填报，全程陪同办理授信手续，最终顺利为他发放了一笔涉农创业贷款。如今，他的养殖场规模扩大了三倍，逢人便说“农商银行的客户经理是咱农民的贴心人”。正是这样一次次“雪中送炭”的服务，让我与辖区客户建立起超越业务的信任与情谊，也让支行的品牌形象在乡土间深深扎根。

精准服务，以“定制化”方案破解客户难题。农村客户的需求多样且具体：农户需要春耕备耕的短期贷款，个体工商户看重资金周转的便捷性，老年人关注存款的安全性，返乡创业者则需要综合性的金融支持。作为客户经理，不能用“一刀切”的服务模式应对所有客户，而要化身“金融顾问”，根据不同客户的实际情况量身定制服务方案。注重挖掘客户的潜在需求，在发放贷款后，跟踪了解客户经营状况，提供结算、代发等增值服务。通过精准对接需求、优化服务流程，不仅提高了客户满意度，也推动了存款、贷款、中间业务的协同发展，实现了客户与银行的“双赢”。

坚守底线，以“严要求”态度防范金融风险。农村金融业务场景复杂，风险防控是重中之重。作为客户经理，我始终把“合规经营”放在首位，严格遵守银行的信贷管理制度与操作流程，从客户准入、授信调查到贷后管理，每一个环节都一丝不苟。在客户调查时，坚持实地走访与资料审核相结合，不遗漏任何风险点；客观评估客户的还款能力，不违规操作、不越权审批；在贷后跟踪时，定期走访客户经营场所，关注资金使用情况，及时发现并预警潜在风险。

践行使命，以“真情怀”助力乡村振兴。农商银行是服务“三农”的主力军，客户经理的工作不仅是一份职业，更承载着助力乡村振兴的社会责任。在工作中，我始终牢记“支农支小”的初心使命，把服务乡村振兴作为工作的出发点和落脚点。无论是支持农户发展特色种植、养殖产业，还是助力小微企业扩大经营规模，我都全力以赴提供金融支持。

看着一个个农户通过贷款实现增收致富，一个个小微企业在金融助力下发展壮大，一个个乡村因产业兴旺而焕发新活力，我深深感受到这份工作的价值与意义。这种“被需要、有作为”的成就感，让我更加坚定了深耕农村金融、服务乡村振兴的信念。

作为客户经理，扎根乡土、服务“三农”是我的责任，也是我的荣幸。未来，我将继续保持脚踏实地的工作作风、精益求精的服务态度，不断学习新知识、新技能，提升自身专业素养，用更优质、更高效、更贴心的金融服务，架起银行与农户、企业之间的“连心桥”，为乡村振兴注入更多金融活水，在平凡的岗位上书写不平凡的人生篇章。